Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite di 7.500 euro dal casinò. Nonostante il suo status VIP gli consenta prelievi fino a 1.000 euro al giorno, due pagamenti su tre vengono annullati dopo tre giorni, causando ritardi nella ricezione dei fondi.
Casina Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 29m 33s
Casina Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCiao e buona giornata,
Ho vinto 7.500 € giocando a Wanted al casinò. Il mio status VIP mi permette di prelevare 1.000 € al giorno.
Tuttavia, 2 pagamenti su 3 vengono sempre annullati dopo 3 giorni e ci vuole molto tempo prima che il denaro arrivi.
Come ho già detto, il mio limite è di 1000 euro al giorno. Non lo supero mai e, altrimenti, il sistema non me lo permetterebbe.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro MCLovin0312,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato? Quando è stata l'ultima volta che una vincita da questo casinò è stata accreditata sul tuo conto bancario?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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