Il giocatore dalla Finlandia ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che non possono essere giocati. Ora hanno difficoltà a richiedere un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Casino Masters - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30 €
Casino Masters
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneDeposita con Trustly 19/05/2021 € 30. Non ho potuto giocare a causa dell'autobloccante. Ho chiesto un rimborso ma non l'ho ricevuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneCaro Jovain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Ho capito bene che in precedenza sei stato auto-escluso dal casinò? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima di poter elaborare un rimborso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzionePosso cambiare il reclamo, basta inoltrare l'URL esatto del sito web del casinò. Grazie mille in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneNon ho fondi in questo casinò. Il caso può essere chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneHo capito bene che non desideri continuare e trasferire questo reclamo al casinò corretto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneSi prega di inoltrare l'URL del sito web del casinò. Grazie mille in anticipo. È quello corretto https://www.casinomasters.com/ ?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneCaro Jovain,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneHey! Il sito web è corretto. Mi hanno contattato e hanno promesso di occuparsene. La questione non è stata ancora risolta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneGrazie mille, Jovain, per la tua conferma. Ho corretto il nome del casinò. Potresti avvisare se hai completato la verifica dell'account?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneHo riavuto i miei soldi. Il caso può essere chiuso. Grazie per l'aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzionePoiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jovain, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
