Casino Peaches - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di 21 giorni.

Ho creato il mio account su CasinoPeaches il 23 ottobre e ho vinto 3986 € lo stesso giorno.

Il 24 ottobre ho presentato la mia richiesta di prelievo.

La verifica del mio account è stata completata e approvata il 24 ottobre (conferma allegata).

Da allora, sono in contatto con il loro supporto da diversi giorni. Continuano a darmi la stessa risposta generica: "hanno bisogno di più tempo" per elaborare il prelievo, senza fornire alcuna spiegazione, tempistica o aggiornamento.

Dal 24 ottobre al 14 novembre sono trascorsi 21 giorni.

Se CasinoPeaches ha impiegato solo un giorno per esaminare e approvare tutti i miei documenti, mi sembra irragionevole e inaccettabile che il prelievo stesso debba durare 21 giorni senza alcun progresso visibile o comunicazione significativa.

A questo punto, i miei fondi sono semplicemente bloccati e non ricevo alcuna informazione chiara dal casinò.

Chiedo gentilmente a CasinoGuru di aiutarmi a risolvere questa questione e di garantire che CasinoPeaches elabori il mio prelievo il prima possibile.

Grazie per aver fornito questo servizio al giocatore

Distinti saluti,

Lucas

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, inviami uno screenshot o un link.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao!

Ovviamente.

• Ho giocato alle slot machine del casinò (non al casinò live o alle scommesse sportive).
• Ho ricevuto un bonus di benvenuto. Ho depositato 100€ e ho ricevuto 100€ extra con cui giocare. Link: https://www.casinopeaches.com/en/reward/welcome-bonus

Grazie mille per avermi aiutato.

Ti auguro il meglio,

Lucas

Caro lucasmoo69

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Karla ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao lucasmoo69,

Grazie mille per la pazienza.

Al momento non abbiamo un canale di comunicazione diretto con Casino Peaches, quindi dovrò contattarli tramite un metodo alternativo (la loro email di supporto) e invitarli a partecipare a questa discussione sui reclami.

Spero davvero che rispondano presto e intervengano direttamente, poiché ciò ci aiuterà a procedere con il tuo caso in modo più trasparente e a risolvere il ritardo nel pagamento il più rapidamente possibile.

Non appena riceverò una risposta o una conferma dal casinò, vi aggiornerò immediatamente.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ok, capito. Grazie per avermi aiutato e per avermi tenuto aggiornato su questo caso, Karla.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Karla Mayfly