Casino Planet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio prelievo per quanto mi ricordo è più di 2.100... il mio problema è che ho richiesto un prelievo il 19 novembre 2021 come ricordo dopo averci messo molti soldi ed è successo che sono stato in grado di riconquistare le mie perdite e ho deciso di ritirarlo e all'improvviso mi hanno chiesto di verificare il mio conto chiedendomi un documento d'identità e tutta la mia busta paga il mio estratto conto degli ultimi tre mesi e la mia prova dell'indirizzo. Quindi dopo ho ricevuto un'e-mail che il mio account è stato verificato ma il mio prelievo perché non mi è stato ancora dato. e mi chiedono di nuovo un'altra prova dell'indirizzo in un documento pdf per verificare il mio quale account li ho forniti di nuovo e ho anche ricevuto un'e-mail che sono stato verificato di nuovo e tuttavia non ho ancora fornito i miei soldi.. Ho la prova di e-mail mi hanno inviato che sono stato verificato due volte ma i soldi non mi hanno ancora restituito ... Sembra che ci sia sempre un motivo e un altro motivo perché di recente ho inviato loro un'e-mail per riaprire il mio account perché volevo solo per vedere se i miei soldi sono ancora lì perché dopo che ho quasi perso tutti i miei soldi con loro e sono stato in grado di riavere i miei, ho deciso di autoescludermi quindi, a proposito, dopo che k ha inviato un'e-mail per riaprire il mio account, ho ricevuto un'e-mail da loro che è solo una risposta sì o no... Quindi rispondo 1 sì; su 5 domande quindi ora questo è l'altro motivo per cui hanno per me perché è ancora in fase di revisione.. Ho un'e-mail e tutto da loro.. per favore aiutami per riavere i miei soldi grazie in anticipo e spero di avere presto tue notizie

Cara Dionia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto e qual è stato il motivo che hai indicato per l'autoesclusione?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a [email protected] .

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un anno e mezzo è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao petronella si esatto è ancora in sospeso.. ma non sono molto sicuro se lo elaborano ma in questo momento non ho ancora alcuna risposta da loro dopo averli contattati 3 giorni o due giorni fa che hanno detto che il mio account è stato verificato e che il team competente mi contatterà via e-mail ma non ha ancora ricevuto alcuna e-mail da loro... Posso mostrarti che conversazione ho da loro e persino un'e-mail che mi hanno inviato e di quali documenti avevano bisogno da me... escludo me stesso perché ci ho messo così tanti soldi ma prima di escludermi ho anche messo un limite di deposito. Per favore aiutami e grazie ho usato il numero di fine visto 6840

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ciao petronella, voglio solo farti sapere che finalmente i miei soldi sono già entrati nel mio conto. Grazie per il tuo tempo per occuparti del mio caso... Dio benedica e grazie ancora."

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Dionie, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

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