Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Casino Sieger - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.050 €
Casino Sieger
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ciao il mio account è stato bloccato dopo aver guadagnato circa 1000€. La live chat è totalmente sopraffatta e incompetente. L'accusa che dovrei avere più account. Il casinò non vuole mostrarmi prove, invece dovrei dimostrare che ho un solo account, come dovrebbe funzionare ???
Grazie molto
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4 anni fa
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Caro Joker1312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Joker1312, per il chiarimento. Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
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4 anni fa
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Ciao,
Ho giocato con un bonus scommesso con successo attivo.
Grazie molto
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4 anni fa
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Grazie mille, Joker1312, per la tua risposta. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Nel frattempo, tieni presente che se hai avuto due account nello stesso casinò e hai riscattato i bonus su entrambi, sarà quasi impossibile vincere questo caso. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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4 anni fa
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Ok allora non puoi fare niente direi PECH, ma grazie mille
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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