Il giocatore finlandese ha presentato una settimana fa dei documenti al Casino Sieger, che nonostante le precedenti rassicurazioni non sono ancora stati elaborati.
Casino Sieger - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 27m 7s
Casino Sieger
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneHo inviato i documenti al Casino Sieger una settimana fa e, nonostante le loro promesse, non li hanno elaborati. Ho prelevato 3000 vincite da lì, ma non sono ancora arrivate, mentre sarebbero dovute arrivare lunedì. Ho provato ad annullare il mio prelievo un giorno fa, ma non volevo annullarlo, quindi l'ho rimesso in attesa ieri... Non volevo giocare con le vincite. Non capisco perché non elaborino il prelievo o non accettino i documenti sul sito, anche se sono stati approvati via e-mail. I documenti sul sito mostrano che sono in lavorazione. Potresti aiutarmi 😕😊
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato la chat live del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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