Casino The World - Il bonus del giocatore è stato confiscato.

EHI,

Ieri ho depositato 40 USDT nel casinò utilizzando un bonus del 300% sul primo deposito che avevo ricevuto dal casinò.

È andato tutto bene, ho depositato, ho ricevuto il mio bonus e ho iniziato a giocare subito. Sono persino riuscito ad accumulare un saldo di 1210 USDT e volevo smettere di giocare per stasera.

Mi sono appena svegliato e volevo giocare un po' alle slot prima di andare al lavoro, ma ho notato che il bonus è stato prelevato dal mio conto senza alcun motivo apparente.

Avrei preferito che mi avessero fornito subito una spiegazione, dato che non ho utilizzato una VPN, ho sempre rispettato i limiti di puntata, non ho giocato a giochi con restrizioni, ecc. Giocavo solo alle slot machine.

Sembra che sia notte fonda/mattina presto per contattare l'assistenza clienti, dato che al momento nessun operatore è disponibile.

Per farla breve, il mio saldo bonus di 1210 USDT è stato prelevato dal mio conto dal casinò e non so perché.

Distinti saluti

Kaan

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Buon gioco sicuro!

Gentile b1shTV,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Ho capito bene che non hai ancora soddisfatto i requisiti di scommessa?
• Hai ancora del saldo residuo nel tuo conto del casinò?
• Potresti specificare quale bonus hai attivato? Se possibile, ti preghiamo di pubblicare il codice promozionale o il link al bonus attivato qui in questa discussione.

Inoltre, ti consiglio vivamente di contattare direttamente il casinò. Hanno le risorse per indagare a fondo sulla questione e potrebbero essere in grado di fornirti assistenza in modo più efficiente. Noi siamo qui principalmente per supportare i giocatori che non sono riusciti a trovare soluzioni autonomamente con il casinò prima di contattarci.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina