Un giocatore indiano ha riscontrato problemi con il suo account bloccato e un prelievo non pagato presso CasinoTheWorld, a seguito dell'utilizzo accidentale di un indirizzo di portafoglio di criptovalute precedentemente collegato. Sebbene l'account fosse stato momentaneamente sbloccato, è stato nuovamente bloccato senza alcuna spiegazione quando ha tentato di prelevare le vincite ottenute con attività di gioco legittime. Il giocatore richiede un'equa valutazione del caso e auspica la riapertura dell'account o l'elaborazione del saldo rimanente.
Casino The World - L'account del giocatore è bloccato a causa di un prelievo non pagato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 42m 49s
Casino The World
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneCiao,
Vorrei presentare un reclamo contro CasinoTheWorld in merito al mio conto bloccato e al prelievo non pagato.
Ho creato un account sul casinò e ho depositato 80 USDT utilizzando fondi miei. Dopo aver giocato normalmente, il mio saldo ha raggiunto circa 140 USDT. Quando ho richiesto un prelievo, il mio account è stato improvvisamente bloccato.
In seguito, ho contattato l'assistenza clienti del casinò e ho spiegato la situazione. Mi sono reso conto di aver utilizzato per errore un indirizzo di portafoglio di criptovalute che era già stato usato su un altro account sulla stessa piattaforma. Si è trattato di un errore involontario e non di un tentativo di frode, di abuso di account multipli o di sfruttamento dei bonus.
Dopo aver parlato con l'assistenza clienti, il mio account è stato temporaneamente sbloccato. Tuttavia, quando ho inviato nuovamente la richiesta di prelievo, l'account è stato bloccato di nuovo senza una spiegazione adeguata.
Punti importanti:
Ho depositato personalmente fondi reali.
Le vincite sono state ottenute giocando normalmente.
Il riutilizzo dell'indirizzo del portafoglio è stato accidentale.
Ho collaborato onestamente con il supporto.
Il casinò ha già sbloccato l'account una volta, il che dimostra che inizialmente il problema potrebbe non essere stato considerato grave.
Ritengo che bloccare definitivamente l'account e trattenere il mio saldo a causa di questo errore sia ingiusto e sproporzionato.
Chiedo gentilmente al casinò di:
Esamina il mio caso in modo equo,
Riapri il mio account, oppure
Elabora il mio saldo di prelievo rimanente.
Sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore verifica, se richiesta.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potrebbe confermare se ha aperto più di un conto presso Casino The World?
- Il metodo di pagamento che hai utilizzato è registrato a tuo nome?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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