Un giocatore indiano deposita circa 350 dollari su casinotheworld, vince con delle scommesse sportive e richiede un prelievo di 645 dollari. Dopo aver completato con successo la verifica KYC, il suo conto viene improvvisamente bloccato senza una motivazione specifica e perde l'accesso alle sue vincite. Il team di supporto non risponde alle sue richieste di assistenza.
Casino The World - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 18h 2m 42s
Casino The World
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Casino The World.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Quali documenti ti ha richiesto il casinò durante la procedura di verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
