Il giocatore italiano riscontra un problema di accesso dopo essersi registrato su SPID, aver verificato la sua email e aver prelevato con successo 300 € tramite PayPal. Nonostante abbia richiesto il ripristino della password, non riesce ancora ad accedere al suo account.
CASINO VINCITU - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 38m 32s
CASINO VINCITU
Indice di sicurezza 9.0 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
Dopo registrazione con spid email di verifica gioco deposito con PayPal e ritiro 300 con PayPal adesso non mi fa accedere ,ho richiesto pure password dimenticata arrivata email ma non mi fa accedere
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Mimmo619,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai superato la verifica precedente?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo ai problemi di accesso al tuo account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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