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CASINO VINCITU - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 9h 38m 32s

CASINO VINCITU
Indice di sicurezza 9.0 Molto alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore italiano riscontra un problema di accesso dopo essersi registrato su SPID, aver verificato la sua email e aver prelevato con successo 300 € tramite PayPal. Nonostante abbia richiesto il ripristino della password, non riesce ancora ad accedere al suo account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa

Dopo registrazione con spid email di verifica gioco deposito con PayPal e ritiro 300 con PayPal adesso non mi fa accedere ,ho richiesto pure password dimenticata arrivata email ma non mi fa accedere

Pubblico
Pubblico
16 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
gbTraduzioneit

Caro Mimmo619,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Hai superato la verifica precedente?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
  • Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo ai problemi di accesso al tuo account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
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14 ore fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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14 ore fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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