Casinobet Casino - I fondi bonus del giocatore vengono confiscati a causa di problemi di accesso.

Avevo circa 1300-1500 dollari di bonus e avevo completato l'87% delle puntate. Il bonus si sarebbe trasformato in denaro reale. Ho iniziato con una puntata di 683 dollari x 30 e ho... (Dicono di non potermi dire esattamente quanto, quando ho provato a chiedere le cifre esatte)

Secondo i miei calcoli, per completare le puntate mancavano solo circa 2 ore di gioco. Il mio bonus sarebbe scaduto circa 8 ore dopo aver provato ad accedere al casinò, ma non ci sono riuscito. Guarda il video allegato. Non sono riuscito ad accedere, nonostante tutto quello che ho fatto, per le restanti 8 ore e più. Ho riavviato il computer, cancellato la cache, utilizzato dispositivi diversi, ecc., come mi avevano comunicato tramite e-mail all'assistenza. Sono finalmente riuscito ad accedere poche ore dopo la scadenza definitiva del bonus. Ho inviato un'e-mail all'assistenza e inviato diversi video, e loro hanno riconosciuto il loro errore e mi hanno restituito il bonus. Tuttavia, il bonus era tornato a essere di 683 $ con una puntata x30. Ciò significa che i quasi 900 $ extra che avevo guadagnato, così come l'87% di puntata completata, erano stati per niente! Li ho informati che non ero soddisfatto e, come risarcimento, mi hanno inviato 50 giri gratuiti a 10 centesimi ciascuno, con puntata inclusa! Non lo trovo affatto giusto, è stata colpa loro al 100%. Il sito web non funzionava, ho cercato freneticamente di accedere per ore e ore. Ho diversi video che mostrano la data e l'ora del mio tentativo di accesso.

Modifica: entrambi i video che ho sono più grandi di 5 MB. Non mi permette di caricarli.

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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Casinobet Casino.

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• Potresti condividere con me le prove a sostegno?
• Potresti includere informazioni sul bonus specifico che è stato attivato e scaduto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, ammettendo di aver commesso un errore? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas