Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario a giugno, ma non è riuscito a completarlo a causa di una manutenzione. Dopo aver atteso il termine della manutenzione, ha scoperto che i suoi fondi erano stati trattenuti senza ulteriori spiegazioni e ora sta tentando di prelevare 250.000 yen.
CasinoLeo - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: ¥250.000
CasinoLeo
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneIn precedenza avevo richiesto un prelievo tramite bonifico bancario a giugno, ma non sono riuscito a prelevare a causa della manutenzione. Ho chiesto informazioni e ho ricevuto un'email che mi chiedeva di attendere la fine della manutenzione, quindi ho aspettato, ma hanno prelevato senza effettuare ulteriori pagamenti. Vorrei prelevare 250.000 yen.
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10 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- L'importo di 250.000 yen è stato restituito sul tuo conto del casinò?
- Nel frattempo la manutenzione del bonifico bancario è stata completata oppure non riesci ancora a prelevare le tue vincite tramite questo metodo di pagamento?
- Ci sono altri metodi di pagamento disponibili sul tuo conto per i prelievi?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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10 mesi fa
TraduzioneLa società di casinò che sta attualmente presentando reclami si chiama Casino Leo?
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10 mesi fa
TraduzionePotresti inviarmi il link del casinò da cui stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite?
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10 mesi fa
TraduzioneAl momento è in pensione, ma ecco il link.
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per il chiarimento. Ho notato che hai presentato due reclami riguardanti lo stesso casinò. Per evitare confusione e garantire che il tuo problema venga gestito nel modo più efficiente possibile, chiuderemo questo.
L'altro tuo reclamo rimarrà aperto e il nostro team continuerà ad assisterti.
Assicuratevi di rispondere solo all'interno di quella discussione in futuro, così potremo conservare tutte le informazioni in un unico posto e fornirvi un'assistenza senza problemi.
Grazie per la comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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