Il giocatore giapponese aveva riferito che il suddetto casinò aveva chiuso. Il team reclami ha contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sul problema, estendendo il termine per la risposta di sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il Team Reclami è stato costretto a respingere il caso. Non sono stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni senza le informazioni necessarie da parte del giocatore.
CasinoMega - Chiusura del casinò segnalata da un giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥3.500
CasinoMega
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò ha chiuso. Si prega di non effettuare depositi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro KARIN777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Alla fine, ho testato il sito web utilizzando una VPN per il Giappone e non ho riscontrato alcun problema durante l'accesso.
- Hai provato altri dispositivi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao KARIN777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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