Il giocatore giapponese aveva vinto $ 1800 e aveva richiesto un prelievo. Tuttavia, non era riuscito ad accedere al sito a causa di un messaggio "AccessDenied", che gli impediva di ritirare le sue vincite. Dopo una serie di comunicazioni, il giocatore ha affermato di aver utilizzato un bonus sul primo deposito e di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, il casinò aveva chiesto ulteriori scommesse, cosa che il giocatore ha contestato. Il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere questo reclamo.
CasinoMega - L'accesso del giocatore al sito del casinò è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥270.000
CasinoMega
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneHo giocato con il mio deposito iniziale
Ho vinto $ 1800 e ho richiesto un prelievo
Ma i soldi non sono stati ritirati.
Ogni volta che provo ad accedere al sito, vedo solo "AccessDenied"
La ragione di ciò non è del tutto chiara
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCaro JIN_KORO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con CasinoMega.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione>Da quanto tempo giochi al casinò?
Probabilmente qualche giorno dopo la registrazione. Circa 5 giorni? Non lo so esattamente
>E per favore fammi sapere quando esattamente il tuo account è stato bloccato.
2024/1/15 0r 2024/1/14
＞Come hai scoperto che il tuo account era bloccato?
All'improvviso non riesco ad accedere al sito
Una volta effettuato l'accesso verrà visualizzata l'immagine allegata.
>A quali giochi hai giocato per aumentare il tuo attuale saldo del casinò? (Slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
slot, giochi dal vivo
>Hai utilizzato il bonus per raggiungere il tuo saldo attuale?
Sì, ho utilizzato il bonus sul primo deposito.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneCi saranno ulteriori progressi su questa questione?
Oppure finirà così?
Dopo aver pubblicato il reclamo qui, ora è possibile accedere al sito del casinò.
Il problema non è risolto.
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▼Bonus che ho utilizzato
Approfitta del "bonus sul primo deposito del 100%"
Importo del deposito 300$
Bonus 300$
▼Condizioni del bonus
1x l'importo del deposito ($300) + 30x il bonus ($9000)
→ Totale $ 9300
▼Importo totale scommesso per le condizioni bonus
*Calcolato dalla cronologia delle scommesse del sito del casinò
$ 21626,92
▼Tra $ 21.626,92, l'importo che non viene riconosciuto come speso dopo aver scommesso il 25% o più del bonus
$ 3495,75
▼Differenza (corrispondente alle condizioni del bonus)
$ 18131,17
Sono riuscito a fare una scommessa sufficiente di $ 18.131 contro $ 9.300.
Il sito ti chiede di effettuare una scommessa aggiuntiva di circa $ 8.800.
Quando ho chiesto come avevano calcolato l'importo di circa 8.800 dollari, non mi hanno detto nulla.
Mi hanno appena detto di scommettere circa $8800.
"▼Condizioni bonus $ 9300" "▼Differenza (per condizioni bonus) $ 18131"
Anche se ho presentato la formula di calcolo per questi due punti, l'unica risposta dal sito è stata "Non lo so".
Mi è stato detto che l'assistenza mi avrebbe contattato, ma non ho ricevuto risposta e, anche quando ho contattato nuovamente il sito, la risposta era ancora vaga.
Anche se il bonus è stato completato sul sito...non ne capisco assolutamente il significato
Anche presentare la formula di calcolo esatta, se dicono di non capire, è troppo opportunistico.
Non puoi giocare come sito di casinò, personalmente ritengo che sia molto dannoso!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie per il chiarimento.
- Potresti inviarmi la trascrizione della chat o la corrispondenza e-mail che hai avuto con il casinò in merito al problema relativo al mancato conteggio corretto delle scommesse del bonus?
- Potresti inviarmi la tua cronologia di gioco? Invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Aspetterò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneTi abbiamo inviato i materiali via e-mail.
Si prega di controllare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie per il tuo messaggio, mi scuso per la risposta tardiva.
Tieni presente che quando le regole del bonus vengono infrante e di conseguenza il casinò ti chiede di completare ulteriori scommesse, lo considereremo giustificabile.
Potresti chiarire se il tuo account è ancora bloccato?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao JIN_KORO,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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