Un giocatore neozelandese ha riscontrato un problema con il sito web del casinò: una funzionalità di gioco che avrebbe dovuto assegnare circa 60 dollari neozelandesi (NZD) è stata invece erogata in soli 11 dollari neozelandesi. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, non è stata trovata una soluzione.
Casiny Casino - Il giocatore ha riscontrato una discrepanza nelle vincite ottenute in una partita del casinò.
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6d 21h 19m 29s
Casiny Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneStavo giocando a Le Fisherman con la scommessa anti attiva, puntando $0,6 NZD per giro, ho attivato una funzione speciale ed è andata piuttosto bene, le vincite totali avrebbero dovuto essere di circa $60,00 NZD, ma quando la funzione è terminata e sono andato alla pagina di riepilogo delle vincite, mi hanno pagato solo $11 NZD. Ho contattato più volte l'assistenza clienti ma non ho ancora ricevuto una soluzione.
Ecco il link per rivedere l'evento.
https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=17001052313154&partner=5554&language=en-us&channel=mobile
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro ForestBump,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Si prega di notare che i giochi nei casinò online sono programmati per continuare a funzionare anche in caso di interruzione della connessione tra il dispositivo e il server del fornitore del gioco. In tali casi, il risultato visualizzato sullo schermo potrebbe differire da quello registrato sul server. Tuttavia, in caso di due esiti diversi, il risultato valido è sempre quello registrato sul server del casinò.
Per comprendere meglio la situazione e potervi fornire ulteriore assistenza, potreste gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con uno specifico gioco?
- Possiedi altre registrazioni video o screenshot dell'incidente?
- Questa scommessa specifica e il relativo risultato sono presenti nella cronologia di gioco del tuo conto del Casinò?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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