Casiny Casino - Il saldo del giocatore è bloccato e non sono disponibili opzioni di pagamento.

Sto cercando di prelevare 200 dollari dal sito. Il prelievo sulla mia carta viene rifiutato, le criptovalute non funzionano e non ho un IBAN perché non viene utilizzato in Australia.

Continuano a chiedermi il codice BIN della banca, che in realtà non identifica il mio conto. I miei soldi sembrano bloccati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Crazyeight,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema? Pubblica degli screenshot della tua comunicazione con il casinò. Oppure puoi inviarli a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean