Il giocatore australiano ha riscontrato problemi nel prelevare 200 dollari dal casinò, poiché i tentativi di prelievo sulla sua carta sono stati respinti e le opzioni di pagamento in criptovalute non funzionavano. Non possedeva un codice IBAN e ha avuto difficoltà a fornire il codice BIN, rendendo i suoi fondi inaccessibili. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Non è stata fornita alcuna soluzione in quel momento, ma il giocatore può riaprire il reclamo se desidera riprendere le comunicazioni.
Casiny Casino - Il saldo del giocatore è bloccato e non sono disponibili opzioni di pagamento.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$200
Casiny Casino
Indice di sicurezza 8.2 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSto cercando di prelevare 200 dollari dal sito. Il prelievo sulla mia carta viene rifiutato, le criptovalute non funzionano e non ho un IBAN perché non viene utilizzato in Australia.
Continuano a chiedermi il codice BIN della banca, che in realtà non identifica il mio conto. I miei soldi sembrano bloccati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCaro Crazyeight,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema? Pubblica degli screenshot della tua comunicazione con il casinò. Oppure puoi inviarli a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Ciao Crazyeight,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Traduzione automatica:
