Casobet Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

È da un po' che sto cercando di prelevare £ 1000. Il casinò continua a dire "ritiro rifiutato". Quando mi chiedo perché, hanno detto che il ritiro è stato automaticamente rifiutato perché erano occupati. Ho provato a seguirlo più volte via e-mail e chat dal vivo, ma mi è stato detto solo di "aspettare". Si tratta di un sacco di soldi e ho davvero bisogno del ritiro.

Ciao Sam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casobet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato? Hai accumulato il tuo saldo con denaro reale o hai utilizzato anche un bonus?

Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Ho ricevuto più richieste di prelievo in precedenza e tutte rifiutate (ma non da date precedenti tutto questo tempo). I soldi sono tutti soldi veri e non ho avuto bonus attivi. Anche il mio account è completamente verificato.

grazie

Grazie Sam per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Sam,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Casobet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casobet Casinò,

Puoi spiegare i motivi per cui il ritiro del giocatore è stato ripetutamente rifiutato?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Sam,

Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere a Casobet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Sam,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Avrei voluto essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo