Il giocatore del Quebec sostiene che il casinò abbia pubblicizzato in modo ingannevole il cashback per i membri VIP, in quanto gli è stato negato dopo aver depositato oltre 1300 dollari, nonostante i termini della promozione non specificassero alcun requisito relativo a vincite o perdite. Ritiene che questo trattamento sia ingiusto e fuorviante.
Casoola Casino - Al giocatore viene negato il cashback sui depositi.
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6d 21h 24m 30s
Casoola Casino
Indice di sicurezza 5.6 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneIl casinò dichiara che, in qualità di membro VIP, si riceve un cashback sui depositi.
Di recente ho depositato oltre 1300 dollari e ho perso e mi è stato detto che non ho diritto al cashback perché ho avuto delle vincite precedenti... questa è pubblicità ingannevole, mi fa già arrabbiare il fatto che i soldi depositati debbano essere giocati una volta prima di poterli prelevare, il che è strano perché si è obbligati a vincere per depositare, ma essere rifiutati per quello che dice specificamente è semplicemente sbagliato e pubblicità ingannevole. Non dice "vincite/perdite per cashback", dice "depositi" e mi è stato negato.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Casoola Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?
- Potresti condividere uno screenshot o qualsiasi materiale promozionale relativo all'offerta bonus che hai attivato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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