Il giocatore greco non riesce ad accedere al suo conto del casinò dopo aver ricevuto un bonus, attivato tramite un codice. Ha giocato con il bonus ma ha perso 400 €.
Casoola Casino - Il giocatore riscontra problemi di accesso dopo l'attivazione del bonus.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 20h 6m 3s
Casoola Casino
Indice di sicurezza 5.6 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneMi hanno inviato un bonus per giocare, ho visto che non riuscivo ad accedere, li hanno informati e lo hanno attivato con un loro codice, ho giocato e ho perso i 400 €.
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Pubblico
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe gentilmente chiarire perché non è riuscito ad accedere al suo account? Ha ricevuto messaggi di errore o notifiche?
- Hai mai richiesto la chiusura del tuo conto in passato? In caso affermativo, qual era il motivo della chiusura e quando esattamente è avvenuto?
- Ho capito bene che hai perso i fondi bonus ricevuti dal casinò durante il normale gioco e che il saldo attuale del tuo conto è pari a zero?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
