Il giocatore spagnolo segnala che il casinò ha violato i propri termini e condizioni, in particolare per quanto riguarda l'autoesclusione e i requisiti di residenza. Richiede un rimborso immediato per i depositi effettuati tra il 23 e il 25 gennaio.
Casper Bets Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa di una violazione delle norme.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 24m 58s
Casper Bets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHanno violato i propri termini e condizioni. Richiedo il rimborso immediato dei depositi effettuati tra il 23 e il 25 gennaio.
2.4.4. Non sei residente a Curaçao, Francia, Iran, Iraq, Paesi Bassi, Corea del Nord, Singapore, Spagna, St.
Maarten, Statia, USA, o dipendenze degli USA, Ucraina.
Dispone inoltre di altri casinò affiliati che, pur richiedendo l'autoesclusione, consentono di operare in altri casinò.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro Jcvs21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato in merito al prelievo di fondi dal casinò e ai termini e condizioni del casinò stesso.
Per quanto riguarda la tua richiesta di autoesclusione inviata ai casinò affiliati, tieni presente che l'autoesclusione da un casinò non si applica automaticamente agli altri. Ogni casinò opera in modo indipendente e devi richiedere l'autoesclusione separatamente a ciascun singolo casinò.
Per chiarire ulteriormente la sua situazione e poterla assistere al meglio, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Potresti specificare esattamente il problema riscontrato durante il tentativo di deposito?
- Hai già contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questa questione?
- Possiedi della documentazione o degli screenshot a supporto della tua affermazione relativa alla violazione dei loro termini e condizioni?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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