Il giocatore del Regno Unito aveva depositato per errore tramite un metodo di terze parti, cosa che il casinò ha riconosciuto senza chiudere l'account. Dopo aver richiesto un prelievo che è stato approvato, non ha ricevuto i fondi dopo 7 giorni e la sua banca ha confermato che non si erano verificati prelievi. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la fonte dei fondi e ha esteso il periodo di indagine di altri 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Casumo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £5.000
Casumo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCiao, spero che tu stia bene.
questo casinò è un truffatore ho depositato con un metodo di terze parti per errore e questo casinò lo sapeva e mi hanno permesso di effettuare un deposito senza alcun problema e non hanno nemmeno chiuso il mio account poi ho richiesto un prelievo mi hanno detto che il prelievo è stato approvato sono passati 7 giorni non c'è nessun prelievo ho verificato con la mia banca non ci sono prelievi il proprietario della carta vuole i suoi fondi tramite bonifico bancario Grazie
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Ivan0303,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casumo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, hai informato il casinò di aver effettuato un deposito tramite un metodo di deposito di terze parti?
- Hai informato il casinò prima di giocare il saldo?
- Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di £ 5000 in questa situazione?
- Se hai la prova che il casinò è stato informato del deposito di terze parti e del casinò, ti preghiamo di inviarla alla mia e-mail all'indirizzo [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCiao sì, sono stati informati che ho utilizzato un pagamento di terze parti per errore e ho inviato loro i documenti e non hanno fatto nulla, nemmeno sospendere il mio account ed ero disponibile per giocare, ora mi dicono che approvano i prelievi, sono passate 2 settimane senza aggiornamenti da loro e nessun prelievo 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Mi dispiace, ma se hai utilizzato un deposito di terze parti per giocare e stai chiedendo il prelievo delle vincite, potremmo non essere in grado di aiutarti.
Si prega di chiarire qual è l'origine del saldo che si sta tentando di prelevare. (vincite/depositi non giocati provenienti da te/terze parti)
Mi scuso per l'inconveniente.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Ivan0303,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
