Il giocatore russo ha riscontrato problemi con il suo account appena registrato dopo aver effettuato una richiesta di prelievo di 9.000 rubli. È stato bloccato fuori dalla piattaforma e ha affermato di non avere più account IP, contrariamente a quanto suggerito dal team di supporto. Il giocatore aveva piazzato scommesse sportive senza utilizzare un bonus e aveva completato la verifica prima che l'account venisse bloccato. Il reclamo è stato archiviato poiché la decisione del casinò sembrava basarsi su attività rilevate che il Team Reclami non ha potuto valutare appieno a causa della scarsa conoscenza delle indagini del casinò. Di conseguenza, il Team Reclami non ha fornito ulteriore assistenza.
Champion Slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 9.000 руб
Champion Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, per favore aiutatemi. Mi sono registrato di recente su questo casinò. Non ho mai giocato su questa piattaforma prima. Mi sono registrato, ho ricaricato il mio conto e ho giocato. Il mio saldo è salito a circa 9.000 rubli. Ho effettuato un prelievo. Continuavano a dire che andava tutto bene. La tua richiesta era in fase di elaborazione. Di conseguenza, sono stato espulso dalla chat e dall'account. Sto scrivendo all'assistenza. Per favore, spiegami cosa sta succedendo. Mi dicono che hai più account IP e cose del genere. Giusto per informarti, non ho mai avuto un secondo account dal mio telefono o Wi-Fi. Nessuno ha mai avuto nulla su questo sito. Per favore, aiutami.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, ho piazzato scommesse sportive su vari tipi di scommesse, principalmente sul calcio, e le mie vincite sono state accreditate senza bonus. Dopo la verifica, il mio account è stato bloccato.
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3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta, daniel909.dano. Mi dispiace dirti che non ho buone notizie. Se il tuo account è stato bloccato dopo aver piazzato solo scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività che ha portato a tale decisione. Poiché non abbiamo sufficiente competenza o conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare accuratamente l'indagine del casinò o la sua spiegazione e pertanto non possiamo giudicare questo caso in modo imparziale. Ciò non significa che consideriamo il tuo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo adeguatamente. Capisco quanto possa essere frustrante per te e mi scuso per non poterti essere di maggiore aiuto.
Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, dobbiamo chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere riusciti a risolvere il problema. Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per assistervi.
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