Chexx Casino - I fondi del giocatore sono bloccati.

Il casinò Chexx detiene fondi per un valore di 570 USDT.

La verifica è stata completata e mi hanno comunicato che i miei fondi verranno congelati, senza però specificarne il motivo.

Affermano inoltre che l'indagine richiederà fino a 90 giorni, il che è chiaramente uno scherzo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro fragoso21,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai accesso al tuo account o l'accesso è limitato in qualche modo?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti fornirci maggiori dettagli sulla procedura di verifica che hai completato? Quali documenti ti sono stati richiesti?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean