Chexx Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, stanno ritardando il mio pagamento perché stanno risolvendo un problema, ma il problema principale è che ho depositato più di 700 dollari e vorrei prelevare 557 dollari, meno del mio deposito totale. In pratica, non trattengono le mie vincite, ma si tengono direttamente i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cara Jackeylove322,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Cosa intendi con "ritardare il pagamento per risolvere un problema"?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao, non ho bonus attivi che impediscano il prelievo dei fondi. Il mio deposito totale sul sito è di $799 e sto cercando di prelevare $557, cosa che non ho mai fatto prima. In altre parole, mi mancano ancora $242 e i fondi del mio deposito sono sul sito, non le vincite che ho ottenuto. Vorrei riaverli, ma l'assistenza tecnica ha detto che li bloccheranno fino a quando non avranno indagato, il che significa che hanno preso i miei soldi senza interessi e senza il mio permesso, cosa che nel mio paese si chiama furto.

Questo è ciò che mi dicono sempre quando scrivo loro in chat. Credo che siano truffatori che rubano soldi alla gente comune. Nessun sito ha il diritto di confiscare i fondi depositati, ma solo di imporre sanzioni sulle vincite.

Ciao, sono passati 5 giorni e ancora nessuna notizia?

Per poter procedere, ho bisogno di una panoramica più chiara della cronologia degli eventi che hanno portato al problema. La prego di fornire i seguenti dettagli in modo che possiamo comprendere meglio il suo caso:

• La data in cui hai registrato il tuo conto di casinò.

• Le date e gli importi di tutti i depositi effettuati.

• La data in cui hai inviato la tua richiesta di prelievo di 557 dollari.

• Lo stato attuale del prelievo sul tuo conto del casinò (in sospeso, elaborato o altro). Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.

Inoltre, ti prego di condividere le tue comunicazioni con il casinò riguardo a questo prelievo, inclusa la conversazione con l'assistenza tecnica quando ti hanno informato che il tuo saldo sarebbe stato bloccato durante le indagini. Puoi inviare le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure carica qui gli screenshot.

Queste informazioni contribuiranno a chiarire la situazione e ci permetteranno di procedere in modo più efficace.