ClashAU9 Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con l'account.

Ho depositato 20$ e ho giocato ai giochi del loro casinò. Ho piazzato la scommessa e sono riuscito a prelevare un minimo di 112$. Ho deciso di prelevare 113,84$. Ho aspettato più di un'ora solo per scoprire che il mio prelievo era stato rifiutato. Dicono che a causa di attività sospette, tra cui false linee di down, e di più account che utilizzano lo stesso IP e browser. Ho detto di non avere linee di down o più account, di cosa stai parlando?

poi dicono che abbiamo rilevato violazioni delle regole sul tuo account relative a scommesse illegali.

Ho detto che ho appena depositato 20$ e ho giocato ai tuoi giochi normalmente.

allora si inventano un'altra bugia

il nostro team ha rilevato alcune scommesse illegali nella tua cronologia delle scommesse, come un errore o un bug, quindi non possiamo rilasciare il prelievo.

Non so cosa significhi. Mi sono iscritto solo un paio di settimane fa e ho giocato un paio di volte con i bonus gratuiti, fino a oggi, quando ho depositato un po' di soldi e ho iniziato a giocare.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per capire meglio la situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

A che tipo di giochi giocavi?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao, grazie per la tua pronta risposta e il tuo aiuto. Queste sono le risposte alle domande precedenti.

Vivo da solo, quindi nessun altro usa il mio indirizzo IP. Questi nuovi casinò non richiedono la verifica KYC, non chiedono nemmeno il tuo indirizzo.

Stavo giocando alle slot machine o alle slot machine, giochi normali. Non ho mai effettuato prelievi da qui prima. Se hai bisogno di altro, faccio uno screenshot di tutto così posso inviarti tutto ciò che può aiutarti.

Ho visto reclami simili al mio su Facebook con altri casinò simili a questo.

Offrono opzioni di pagamento Payid. Ho giocato su molti di questi casinò e di solito ricevo prelievi entro pochi minuti. Ce ne sono letteralmente centinaia, tutti con nomi diversi e alcuni hanno casinò partner. Li trovate su Facebook. Fatemi sapere se avete bisogno di altro. Grazie. Margaret

Per favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il casinò riguardante la confisca del tuo saldo a [email protected] , oppure pubblica gli screenshot direttamente qui nel thread. Grazie per la collaborazione.

Ciao Veronica, ti ho inviato tutti gli screenshot della mia discussione con il casinò Clashau9 all'indirizzo email che hai indicato sopra. Se non li hai ricevuti, fammelo sapere.

Saluti

Margherita

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Margs per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a ClashAU9 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao Peter, grazie per avermi aiutato a capire, spero, cosa stanno dicendo. Non sono molto esperto di tecnologia e il mio portatile si è rotto più di 6 mesi fa e non sono ancora riuscito a sostituirlo.

Quindi ho solo il mio telefono e a volte lo trovo ancora confuso e un po' difficile da capire. Ho 65 anni e gioco principalmente per passare il tempo. Ma non mi piace quando i casinò cercano di fregare la gente, non è giusto.

comunque ringrazio Veronica per il suo aiuto finora.

Saluti

Margherita

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Peter, grazie per avermi concesso più tempo per rispondere. Se non rispondono, almeno ci hai provato.

È sconvolgente che possano accusarmi di fare quelle cose e farla franca mentendo

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro