Classy Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della regola di scommessa massima del 30%.

Depositato senza bonus. Ha giocato solo una puntata di 10 p tranne per l'acquisto di un bonus con un incremento di 0,10 p circa £ 6 dalla memoria. Incasso ma aspettato una settimana per essere respinto in base alla regola del 30%.

Se ho capito bene, se depositi £ 10 per esempio e giochi a 0,10 p per gioco e scendi a un saldo di 0,30 p, allora inizi a vincere, tutte le tue vincite verranno annullate perché hai effettuato una giocata superiore al 30% del saldo a quel punto.

Questo deve essere sbagliato

Grazie

Paolo

Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro codice di gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.

I "casinò onesti e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i T&C, i T&C bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio i soldi nei loro conti dei giocatori. In particolare, i "casinò equi e sicuri" dovrebbero:

Applica dimensioni massime delle scommesse, giochi con restrizioni e altre condizioni bonus.

Se l'applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere valutato separatamente, in modo che solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio siano puniti.

Per favore, potresti confermare per me che stavi giocando senza un bonus? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

Grazie per l'e-mail

Confermo che non è stato applicato alcun bonus

Saluti

Paolo

@Paul, grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda le tue vincite confiscate. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso.

@Classy Slots Casino, grazie in anticipo per la tua assistenza. Vorrei enfatizzare che se l'applicazione del software non è possibile, ogni caso dovrebbe essere valutato separatamente, in modo che solo i giocatori che hanno infranto la regola consapevolmente e sistematicamente per ottenere un vantaggio siano puniti. Attendiamo un vostro riscontro.

Vorremmo chiedere a Classy Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

Esamineremo il problema e aggiorneremo questo post di conseguenza.

Saluti

Classy Slots Casino

La revisione sul conto è stata completata e ieri le vincite del giocatore (meno i fondi restituiti al saldo, giocati e persi) sono state ripristinate e la richiesta di prelievo è stata approvata.

Sfortunatamente, il giocatore è arrivato online, ha annullato il prelievo, ha giocato e perso.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere.

Saluti

Classy Slots Casino

Mille grazie per il tempo dedicato a risolvere questo problema. Grazie per l'ottimo servizio

Sì, purtroppo ho giocato e perso, ma grazie comunque

Saluti

Paolo

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.