Il giocatore messicano ha provato a riscattare un bonus senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Codere Casino MX - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$1.000
Codere Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Sabato mentre giocavo alla roulette, mi è apparso un messaggio che stavo già partecipando alla promozione che se avessi giocato l'importo di $ 500 mi avrebbero dato dei premi! Quando ho speso i $ 500, ho contattato un consulente e mi ha detto che durante il giorno, e non ho ricevuto nulla, l'ho contattato di nuovo lo stesso giorno, sabato, e risulta non sempre che non incontro i requisiti per l'offerta!
cosa suonano, la mia lamentela è perché ti dicono che stai partecipando a qualcosa e alla fine si scopre che è una bugia
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro erducer12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai attivato in passato offerte promozionali in questo casinò? Hai piazzato delle scommesse prima di accorgerti che il bonus non è stato attivato automaticamente all'interno del tuo conto? Ho capito bene che il bonus non può essere utilizzato sul tuo gioco preferito?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti assegnato un bonus automaticamente e non tutti i bonus sono disponibili per tutti i giochi del casinò.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao erducer12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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