La giocatrice della Virginia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema era rimasto irrisolto poiché il casinò non aveva risposto alle molteplici richieste relative al pagamento ritardato. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò ma aveva incontrato difficoltà a causa della sua mancanza di collaborazione. Di conseguenza, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema. Alla fine, il casinò ha confermato che il pagamento era andato a buon fine, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".
CoinBets777 Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.505 $
CoinBets777 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Come l'esperienza di tutti gli altri qui, la mia è la stessa. Ho vinto $ 1505 il 9/1 e non sono stato in grado di richiedere un prelievo a causa di un messaggio di errore "annullato tramite convalida esterna". I rappresentanti del casinò mentono, mentono, mentono tutto il giorno, tutti i giorni. Anche il direttore del casinò David Jackson mente tutto il giorno, tutti i giorni, dicendo che ti pagherà in 2 ore, ma non lo fa mai. I rappresentanti del servizio clienti Austin, Daniel e Olive ti mentiranno tutto il giorno, dicendo che verrà risolto in 6 ore, ma non lo fa mai. Nient'altro che disonestà e truffatori in questo casinò. Non ho utilizzato un bonus, sono stato completamente verificato per mesi e ho ricevuto vincite da questo casinò in precedenza, ma solo perché David Jackson le ha elaborate per me.
Mi vergogno ad ammettere che in passato ho scritto delle buone recensioni per questo casinò dopo essere stato ricompensato con 100 $ di chip gratuite dal direttore del casinò David Jackson. Fidatevi di me, se vedete una recensione positiva di questo casinò, è perché è stato pagato perché non c'è assolutamente nulla di buono in questo casinò.
contatterò un avvocato a Cipro lunedì perché a questo punto non so cos'altro fare. Puoi offrirmi assistenza per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile cathleenamclaughlin,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Sono finalmente riuscito a inviare la mia richiesta di prelievo, ma ora sono seduto nell'inferno delle "richieste". Sono passati 14 giorni da quando ho vinto questi soldi e ancora non li ho
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto il pagamento. Apprezzo il tuo aiuto!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro cathleenamclaughlin,
Spero che tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente aggiornarci se il tuo prelievo è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia la tua risposta.
Spero che tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente aggiornarci se il tuo prelievo è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, il mio pagamento non è ancora stato ricevuto. Sono finalmente riuscito a inviare la richiesta di prelievo ed è in stato di richiesta dal 9/11/2024. Gli agenti della chat del casinò si rifiutano di rispondere alla chat o di riconoscermi. Ho inviato più e-mail all'assistenza senza alcuna risposta. Anche il direttore del casinò David Jackson si rifiuta di rispondere o riconoscere i miei messaggi. Grazie per qualsiasi aiuto tu possa fornire.
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1 anno fa
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Cara cathleenamclaughlin,
Se hai richiesto il pagamento l'11, ti consiglio di attendere altri tre giorni affinché venga accreditato. Nel frattempo, facci sapere se ci sono aggiornamenti.
Si prega di tenere presente che il periodo di 14 giorni per il recesso inizia dal momento della richiesta e non dalla somma di tutti i tempi di attesa.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto i fondi per tua informazione e nessuno risponde alle mie e-mail, non rispondono alla chat o mi mettono in contatto con il direttore del casinò. Non ho risolto nulla e mi ha fregato in 6 modi fino a domenica a causa della mancanza di fondi. Il mio affitto era dovuto il 9/1 e non è ancora stato pagato perché quando ho vinto i soldi ho speso altri fondi che non avrei speso, se avessi saputo che non avrei ricevuto i soldi lo stesso giorno o il giorno dopo. Per favore, aiutatemi prima che mi sfrattino!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie cathleenamclaughlin per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie cathleenamclaughlin per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a CoinBets777 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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1 anno fa
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Buongiorno Peter. Per me è un'emergenza. Sarò sfrattato tra 6 ore se non pago l'affitto. Se avessi il mio stipendio non sarebbe un problema. Se non ricevo questi soldi oggi vivrò nella mia macchina e ho 63 anni.
Se c'è qualcosa che puoi fare per accelerare questa procedura, te ne sarei eternamente grato.
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1 anno fa
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Ciao Peter, hai notizie su come risolvere questo problema?
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1 anno fa
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Gentile cathleenamclaughlin , potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che concede a ciascuna parte coinvolta sette giorni per rispondere. Mentre ci impegniamo a fornire risposte rapide, ti preghiamo di comprendere che gestiamo più di 1000 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ogni caso. Sono in contatto con il rappresentante del casinò e non appena avrò un aggiornamento lo condividerò con te. Grazie per la pazienza in questo periodo!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
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9 mesi fa
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Gentile cathleenamclaughlin , abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di CoinBets777 Casino. Abbiamo ricevuto conferma che il tuo pagamento è andato a buon fine. Puoi confermare che il tuo prelievo è andato a buon fine? Grazie in anticipo!
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9 mesi fa
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Ciao cathleenamclaughlin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Si prega di rimuovere questo reclamo, il casinò ha risolto il problema ed effettuato il pagamento.
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9 mesi fa
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Cara cathleenamclaughlin,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Pietro
Modificato da un admin di Casino Guru
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