CoinBets777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per la verifica dei documenti.

Recentemente ho completato il chip gratuito da 25 e ho finito di scommettere, mi è stato detto di depositarne altri 25 e poi avrei potuto prelevare.

ho depositato tramite criptovaluta e ho iniziato a ritirare l'importo massimo consentito tramite questa promozione che era di 25, ho chiesto all'assistenza se devo ritirare l'intero 50 o se potevo tenere i 25 depositati per giocare con cui hanno detto che posso farlo tienilo e giocalo come un normale deposito.

Ho usato il mio deposito e ho finito per vincere, quindi sono andato a ritirare chiunque mi fosse stato informato che dovevo completare la verifica, il che va bene, ho inviato i miei documenti all'e-mail specificata giovedì e mi è stato comunicato 24 ore su 24, ho effettuato il check-in due volte adesso ed entrambe le volte semplicemente consigliato contrassegnato con finanza senza spiegazione.

Attualmente sto provando a prelevare un importo di 450

Ora sono stato informato che hanno ricevuto la mia prima e-mail che era una risposta all'e-mail esatta da cui mi hanno inviato, mi sono risentito ieri e hanno confermato che era stata ricevuta e mi hanno detto che sarebbe stata fatta oggi, tuttavia la mia verifica non è ancora completata, quindi non può ritirarsi

Ciao liamconnor96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CoinBets777 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Il processo è in corso da giovedì 1 agosto, mi è stato comunicato 48 ore.

I documenti che ho fornito erano un estratto conto recente del mese scorso, il mio passaporto con tutti i dettagli chiaramente visibili, la mia carta di credito (anche se non depositerei con essa) e il mio portafoglio crittografico,

non è necessariamente il tempo a preoccuparmi ma piuttosto la mancanza di una corretta informazione e comunicazione.

Mi è stato detto più volte che era con la finanza per poi sentirmi dire che non avevano nemmeno l'e-mail con i miei documenti, poi li ho risentiti sabato e loro hanno confermato l'arrivo e mi hanno detto gli orari, ho parlato con il casinò, ho parlato con il casinò stamattina per chiedere quanto tempo ancora e hanno semplicemente disconnesso le chat e non hanno mai più risposto

Aggiornamento: dichiarano che la verifica compete e mi hanno detto che mi avrebbero pagato entro 24 ore, ora sono trascorse 48 ore e nessun pagamento

anche loro ora mi stanno ignorando

Ciao liamconnor96,

Come ho detto sopra, consigliamo di aspettare 14 giorni. Fatemi sapere quando ci vorrà più tempo.

Ciao Nick,

La verifica è ora completa!

hanno detto che ci sarebbero volute 24 ore per ottenere il prelievo, ma è successo 72 ore fa e ora mi stanno ignorando

Ciao liamconnor96,

Anche i prelievi, così come la verifica, potrebbero richiedere fino a 14 giorni. Vi preghiamo di comunicarci eventuali aggiornamenti.

Ciao liamconnor96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.