Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo tre settimane fa, ma non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Ha tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite chat e email, senza ottenere alcuna risposta.
CoinBets777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 7h 5m 37s
CoinBets777 Casino
Indice di sicurezza 3.9 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto il pagamento, sono passate più di 3 settimane, la chat di assistenza è praticamente inesistente e ho inviato diverse email senza ricevere risposta.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Benny29,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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2 giorni fa
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Ciao Benny29,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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