ColdBet Casino - Il deposito del giocatore risulta mancante.

asino Nome utente/ID: 1807674313

Importo del deposito: 35.000 BDT

Metodo di pagamento: bKash (Porta Shurjomukhi)

ID transazione (TrxID): DIK9OBWC0Z

Data e ora: 20 settembre 2026 alle 10:45

Dettagli:

Il 20 settembre 2026, alle 10:45, ho effettuato un deposito di 35.000 BDT sul mio conto Coldbet utilizzando il gateway di pagamento bKash (Shurjomukhi). L'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bKash e ho ricevuto un ID di transazione valido (DIK9OBWC0Z).

Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul saldo del mio conto Coldbet (ID utente: 1807674313). L'assistenza clienti non ha risolto il problema nonostante i ripetuti tentativi e il mio denaro risulta ancora mancante.

1. Ho allegato tutte le prove necessarie, inclusi lo screenshot della transazione bKash e i dettagli del conto. Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a ottenere l'accredito dei fondi depositati sul mio conto o il rimborso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro shuaibalhasan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire durante le indagini del fornitore di servizi di pagamento.

Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.

Karla M.