Il giocatore messicano ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo essere stato ingannato sui requisiti VIP e sugli importi di deposito necessari per accedere al suo conto. Nonostante avesse effettuato diversi depositi per un totale di 3.000 MXN e vinto 14.300 MXN, è riuscito a prelevare solo 10 MXN prima di essere nuovamente bloccato e di ricevere un'assistenza clienti scadente. Credeva che le pratiche del casinò fossero ingannevoli e si sentiva truffato. È stato stabilito che il casinò era un'attività fraudolenta, con vincite fittizie mostrate e ripetute richieste di deposito parte di un piano fraudolento. Poiché i fondi non erano recuperabili, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di segnalare l'incidente alle autorità locali, pur mantenendo la massima cautela con i casinò futuri.
Colibri777 Casino - L'account del giocatore è stato limitato.
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 1.592
Importo:: Mex$14.300
Colibri777 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Il mio primo deposito è stato di 60 MXN. Ho iniziato a giocare e ho vinto tra i 3.000 e i 5.000 MXN. Volevo prelevare, ma non ci sono riuscito. Mi hanno detto che per prelevare dovevo raggiungere il livello VIP 2 e che il mio deposito totale doveva essere di 300 MXN. Hanno anche bloccato i giochi. Dopo averci pensato un po', ho effettuato un altro deposito e sono salito di livello. I giochi erano sbloccati, ho giocato un po' e ho provato un altro prelievo, ma niente. Hanno bloccato di nuovo i giochi, sostenendo che il sistema aveva rilevato qualcosa di insolito nelle mie puntate e che per resettare il mio account dovevo raggiungere il livello VIP 3 e che ora il mio deposito doveva raggiungere un totale di 1.000 MXN per poter effettuare un prelievo. Così, dopo tutta la frustrazione che ho attraversato – non ricordo esattamente quanto tempo, forse diverse settimane – ho colto l'occasione e ho depositato altri 700 MXN per raggiungere i 1.000 MXN. Dopo aver giocato per un po', il saldo del mio conto ha raggiunto i 14.300 dollari. Il servizio clienti mi avrebbe presumibilmente dato istruzioni su come prelevare. Prima, ho dovuto prelevare 10 dollari, presumibilmente per evitare che il sistema rilevasse anomalie o qualcosa del genere. Poi ho dovuto prelevare 500 dollari e, in seguito, il resto del mio saldo. Alla fine, sono riuscito a prelevare solo 10 dollari. Quando ho provato a prelevare 500 dollari, non me l'ha permesso e i giochi sono stati bloccati di nuovo. Ho contattato l'assistenza e mi hanno rimproverato per aver fatto qualcosa di sbagliato, per non aver prestato attenzione, e che era colpa mia. Mi hanno detto che per resettare il mio conto, ora dovevo depositare altri 2.000 dollari per raggiungere i 3.000 dollari e diventare VIP 4. Il fatto è che, anche se riesco ad accedere al mio conto, non posso giocare, prelevare o fare altro. I 1.000 dollari che avevo depositato sembrano essere spariti. I 14.300 dollari che ho vinto erano solo un trucco per farmi continuare a depositare, credo. E mi hanno persino rimproverato. Come si aspettano che io continui a depositare? Onestamente, l'unica cosa che mi viene in mente è che siano una truffa.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
Gentile Perrolokko, mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Tieni presente che richiedere depositi aggiuntivi è una tattica comune utilizzata dalle truffe. I casinò online legittimi non chiedono ai giocatori di pagare "tasse", "commissioni di rilascio" o depositi multipli per prelevare le vincite. Questi sono i classici segnali d'allarme di una piattaforma fraudolenta.
Pertanto, ti consiglio di astenerti dal depositare ulteriori fondi in questo casinò finché non avremo esaminato la questione. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, puoi leggere il nostro articolo qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
Non ho più i messaggi; li ho cancellati. Perché mi è venuto in mente di sporgere denuncia? Mi sono arrabbiato ancora di più leggendoli, e ho persino usato un linguaggio forte per la rabbia e la frustrazione di essere stato truffato. Se non riceverò indietro nemmeno un centesimo, spero almeno che la mia esperienza aiuti chiunque legga questo o abbia dubbi su quel casinò.
Mi dispiace, volevo dire che li ho eliminati perché "NON" intendevo sporgere reclamo in merito al caso.
Ho queste immagini che illustrano un po' ciò di cui sto parlando.
Questo accade quando si tenta di aprire un gioco qualsiasi. E questo quando si cerca di ritirarsiQuesta è stata l'ultima conversazione che ho avuto di recente.
Grazie per la risposta. Purtroppo, come ho già detto, Colibri777 Casino è una truffa. Le "vincite" mostrate non sono reali e le ripetute richieste di deposito fanno parte di un piano fraudolento. Purtroppo, questo significa che qualsiasi somma depositata va persa e non c'è modo di recuperare i fondi richiesti.
L'unica cosa che possiamo consigliare è segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Anche se comprendiamo che questo potrebbe non comportare la restituzione dei vostri fondi, può aumentare la consapevolezza e potenzialmente supportare indagini più ampie su queste piattaforme fraudolente.
Contrassegno il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sebbene ciò non fornisca la soluzione che speravi, influirà negativamente sulla valutazione del casinò e fungerà da avvertimento per gli altri giocatori.
Siate molto cauti in futuro e depositate solo presso casinò verificati tramite recensioni e ricerche attendibili. Se in futuro doveste riscontrare problemi con casinò legittimi, non esitate a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
