La giocatrice australiana sta riscontrando difficoltà nel prelevare la sua vincita di 500€, in sospeso da quasi due settimane e ripetutamente rifiutata. Nonostante le numerose richieste, non ha ancora ricevuto alcuna soluzione.
Corgibet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 4h 34m 36s
Corgibet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo vinto 500 e voglio ritirare 500, sono quasi 2 settimane che non pago ancora e
sempre in attesa e rifiuto Ho chiesto di nuovo molte volte nessun risultato e anche
Ho 75 anni, cosa succede? Vogliono tenere i soldi?
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quale metodo di pagamento hai selezionato per le tue richieste di prelievo?
- Quali spiegazioni hai ricevuto dall'assistenza clienti in merito all'annullamento delle tue richieste di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 settimane fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto la vincita.
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2 settimane fa
TraduzioneLa ringrazio molto per le sue risposte. Capisco che il suo problema non sia ancora stato risolto e desidero davvero aiutarla.
Per poter esaminare correttamente il suo caso, ho bisogno di alcune informazioni da parte sua. La prego gentilmente di rispondere alle domande che le ho inviato nel mio messaggio precedente.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quale metodo di pagamento hai selezionato per le tue richieste di prelievo?
- Quali spiegazioni ha ricevuto dall'assistenza clienti in merito all'annullamento delle sue richieste di prelievo?
La ringrazio molto per la collaborazione e le ringrazio per il tempo che mi ha dedicato.
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1 settimana fa
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Ciao 0411814221,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
