Il giocatore spagnolo ha depositato 1200 euro nel casinò, ma ora non riesce più ad accedere al suo conto, avendo scoperto che il casinò non possiede una licenza valida per operare in Spagna. Il giocatore è in possesso di una prova di registrazione tramite documento d'identità.
Corgibet Casino - L'account del giocatore è inaccessibile a causa di problemi di licenza.
Aperto
Stato attuale
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3d 1h 27m 18s
Corgibet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneIl mio problema è che gioco in questo casinò, ho depositato 1200 euro, e poi ho scoperto che non posso più accedere perché non ha una licenza per operare in Spagna. Mi hanno fatto registrare con un documento d'identità e tutto il resto, e l'hanno accettato, allego la prova. 
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
- Il casinò ha verificato e approvato i tuoi documenti di identità prima che riscontrassi problemi di accesso al sito web del casinò?
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per verificare se il sito web risulta ancora non disponibile?
- Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto l'ultima volta che vi hai effettuato l'accesso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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