Il giocatore sudafricano ha riscontrato un problema con il casinò in merito al suo indirizzo XRP, che secondo loro era diverso da quello da lui fornito. Ha insistito sul fatto di aver utilizzato l'indirizzo corretto ed era frustrato dall'insistenza del casinò su quello errato, soprattutto perché ciò si era già verificato in precedenza con una somma di denaro in gioco significativa. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata affrontata in modo soddisfacente. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattare il casinò per assistenza futura, se necessario.
CorgiSlot Casino - Si sostiene che i fondi del giocatore siano stati inviati all'indirizzo sbagliato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.448 €
CorgiSlot Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Il casinò sostiene che ho usato l'indirizzo nello screenshot, ma il mio indirizzo XRP è diverso. Ho usato il mio indirizzo XRP attuale e corretto, ma il casinò sostiene che ho usato quello nello screenshot.
Lo trovo molto strano perché ho letteralmente copiato e incollato l'indirizzo e il tag, quindi come può essere così sbagliato?
Non so cosa fare perché insistono perché inserisca l'indirizzo nello screenshot, ma so di non averlo fatto. E lo so in base al copia e incolla e anche perché l'ho fatto molte volte in passato.
Se non ricordo male, il casinò/fornitore aveva affermato di aver inviato i fondi anche in un'occasione precedente, ma non è stato così.
Erano un sacco di soldi e ora non so più cosa fare perché continuano a sostenere che ho usato quell'indirizzo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti cortesemente specificare se il problema con l'indirizzo XRP è legato a un deposito nel casinò o a un prelievo da esso?
- Hai prove che dimostrino la transazione XRP che hai effettuato? Inviami uno screenshot del tuo portafoglio di criptovalute che mostri l'indirizzo XRP esatto che hai inserito. Includi anche l'indirizzo XRP visualizzato nel tuo profilo del casinò.
- È stata la tua prima transazione XRP in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Ciao. Riguarda un prelievo. Lo screenshot a sinistra mostra il mio indirizzo XRP esatto e il tag. Lo screenshot a destra è quello che mi hanno inviato.
Ho effettuato molte transazioni tramite XRP ed è semplicissimo: basta copiare e incollare, ed è esattamente quello che ho fatto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Clinton85,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Clinton85,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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