Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato ricevuto e il problema è stato risolto.
CosmicSlot Casino - Il deposito del giocatore sembra perso
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 60 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Oggi ho effettuato vari depositi tramite bonifico bancario a cosmicslot (altaprime ltd).
Con uno di questi pagamenti, c'era un messaggio di errore dopo aver inserito l'abbronzatura.
Tuttavia, i € 60 sono stati detratti dal mio conto.
Il supporto ha screenshot del bonifico bancario con tutti i dati rilevanti.
L'unica risposta che ho ricevuto dall'assistenza è stata:
"Il tuo deposito di 60 euro non è stato accreditato con successo sul tuo conto.
Controlla il rimborso o contatta la tua banca.
Nel casinò, il deposito viene ancora visualizzato come "in sospeso".
Ma come puoi leggere il supporto dice che il denaro non è stato trasferito con successo.
In ogni caso, non ho ancora i soldi e vorrei riaverli.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Markiz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao team di CasinoGuru e Markizz!
Puoi chiarire quale metodo di pagamento stavi utilizzando e la data del pagamento?
Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Distinti saluti
Squadra CosmicSlot
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno, Markizz e Casino Guru Team!
Come possiamo vedere dai nostri registri, questa transazione è andata a buon fine ed è stata giocata.
Puoi verificarlo nel tuo account personale. L'ID della transazione è 9675466.
Distinti saluti,
Squadra CosmicSlot
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento a entrambe le parti.
Caro Markiz,
Potresti confermare che il deposito nel casinò è andato a buon fine? Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Markiz,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e CosmicSlot Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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