Il giocatore bavarese ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. Quando ha chiesto informazioni sul ritiro, il servizio clienti lo ha indirizzato al dipartimento di gestione del rischio, che non ha risposto alle sue e-mail. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare ulteriormente sulla questione.
Cosmo Casino - Il giocatore ha problemi con i prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.200 €
Cosmo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò mi ha inviato al dipartimento di gestione del rischio non appena ho chiesto informazioni sul mio prelievo, il servizio clienti non ha risposto al mio ritiro e mi ha fornito un'e-mail per il dipartimento di gestione del rischio. Ho mandato loro una mail per chiarimenti e non rispondono. Cosa fare?
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1 anno fa
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Caro costik193,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non siamo in grado di assisterti in questo caso e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire? La tua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per troppo tempo? Se sì, potresti chiarire quando esattamente l'hai richiesto?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao costik193,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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