Il giocatore messicano aveva avuto un problema con una promozione non convalidata. Aveva contattato il team reclami per assistenza. Tuttavia, lo avevamo informato che non potevamo obbligare i casinò a concedere bonus gratuiti o intervenire nelle loro decisioni relative ai premi fedeltà. Nonostante la sua insoddisfazione nei confronti del casinò, non siamo stati in grado di aiutarlo ulteriormente e abbiamo dovuto chiudere il suo reclamo.
Crasher Casino - Promozione del giocatore negata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: Mex$100
Crasher Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Credo che questo sia ingiusto poiché la mia promozione non è stata resa valida 
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mijodgs182,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò a concederti bonus gratuiti. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo e quali regole si applicano. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se questo reclamo può essere chiuso.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Kristina, grazie mille per avermi dedicato del tempo, onestamente la mia esperienza con il casinò non è stata così buona, volevo solo condividere il mio caso con gli altri.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, mijodgs182. Capisco la tua frustrazione, ma poiché non possiamo fare nulla per aiutarti, sono costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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