Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto la puntata massima consentita. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Craze Play Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Craze Play Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
TraduzioneRiguarda la mia vincita di 600 euro... Ho ricevuto un'e-mail dal supporto di crazeplay in cui si diceva che la vincita non poteva essere elaborata perché avevo un bonus da loro e non mi era permesso scommettere più di 4 euro, ecc.! 1. Non ho ricevuto un bonus da loro! 2. Non ho scommesso più di 4 euro! Ho comprato giri gratis! Nemmeno io ho ricevuto alcun bonus in denaro da loro! Ho depositato 450 euro con loro solo quel giorno e ora si rifiutano di pagarmi 600 euro!? E poi con un motivo per cui non mi è permesso scommettere più di 4 euro? Non è grave! Una cosa del genere non dovrebbe accadere dall'inizio! Il loro sistema deve anche dirmelo prima che io acquisti i giri gratuiti! Inoltre, non ho vinto i soldi attraverso questo acquisto di giri gratuiti oltre 20 euro...
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3 anni fa
TraduzioneGentile Sefa6767,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare esattamente come hai acquistato quei giri gratuiti?
Saresti così gentile da inoltrarmi la relativa comunicazione tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 anni fa
TraduzioneHo depositato 450 euro sul sito senza bonus o altro quel giorno...non ho ricevuto alcun bonus...nessun cashback o altro...ho depositato abbastanza normalmente senza aver accettato alcun bonus...ho comprato gratis gira per 20 euro a 20 centesimi nel frattempo compartimento (gates of olympus) ma non ha vinto il premio di oltre 600 euro - 700 euro tramite questi giri gratuiti che ho comprato per 20 euro (bonusbuy/freespins buy)...sono stato improvvisamente detto che avevo scommesso più di 4 euro anche se nemmeno per 4 euro girati...
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Sefa6767. Se possibile, potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco? Ho anche notato che non mi hai inviato la comunicazione tra te e il casinò, quindi per favore, inoltra anche quella. Il mio indirizzo email è [email protected] . Grazie.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, per procedere con questo caso avrò bisogno della cronologia completa del gioco, preferibilmente in formato Excel o PDF.
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2 anni fa
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Ciao Sefa6767,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneTi ho inviato via email il gameplay... mfg
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2 anni fa
TraduzioneMi dispiace, ma non ho ricevuto alcuna cronologia del gioco, o almeno non sono in grado di aprirla. Si prega di inoltrarlo in formato Excel o PDF come richiesto nel mio ultimo messaggio. Grazie.
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2 anni fa
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Ciao Sefa6767,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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