Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con un deposito effettuato il giorno prima tramite bonifico immediato, che non era ancora stato accreditato. Ha fornito la prova della transazione al supporto, ma hanno continuato a ritardare la questione a causa di presunti problemi tecnici e non hanno risposto via e-mail. Il Complaints Team ha osservato che il giocatore non ha risposto alle domande o alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo.
Crazy Fox Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Crazy Fox Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho effettuato un bonifico immediato ieri e l'importo non mi è ancora stato accreditato. Ho anche inviato l'estratto conto della transazione al supporto nella chat di supporto live e continuano a rimandarmi dicendo che al momento ci sono problemi tecnici e che mi contatteranno via e-mail. Ma finora non ho ricevuto una sola e-mail in cui hanno risposto. Ho allegato entrambe le prove di pagamento in formato PDF. Sarebbe fantastico se potessi aiutarmi e risolvere il problema. Grazie, saluti, Björn
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10 mesi fa
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Caro blaschke89,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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10 mesi fa
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Caro blaschke89, hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?
L'importo depositato è stato accreditato sul tuo conto?
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10 mesi fa
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Ciao blaschke89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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