Crorebet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho depositato 2000 INR, ma i soldi non sono ancora stati accreditati sul mio portafoglio.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Praveen14082,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

I soldi non sono ancora stati accreditati sul mio conto.

Grazie per la sua risposta.

Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Come richiesto, ho condiviso i dettagli via e-mail per un'ulteriore revisione.

Depositi in sospeso e ancora nessuna risposta da parte di entrambi per un totale di 5000/-INR

Ancora nessuna risposta.

Ho prelevato un totale di 12008/- da questo casinò e la transazione è stata contrassegnata come pagata. Tuttavia, dal giorno del prelievo ad oggi, non ho ancora ricevuto il denaro sul mio conto bancario. Questo mi sta causando molta ansia e dubbi su questo casinò, a causa dei depositi e dei prelievi in ​​sospeso.

Ciao Praveen14082,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro Praveen14082

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro Praveen14082,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Crorebet Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Casinò Crorebet,

Il giocatore ha fornito prove di tre addebiti UPI andati a buon fine per un totale di ₹5.000,22 che a suo dire non sono stati accreditati, nonché di un prelievo di ₹12.008 contrassegnato come "Pagato" che il giocatore afferma di non aver ricevuto.

Si prega di fornire:

1. il risultato della tracciabilità del fornitore di pagamento per ogni riferimento di deposito, incluso se i fondi sono stati ricevuti, rifiutati, rimborsati o sono ancora in sospeso; e
2. la conferma di pagamento e il riferimento bancario/fornitore per il prelievo di ₹12.008.

Si prega di inviare la documentazione richiesta a [email protected].

Grazie.

Ancora una volta il deposito di 5000/- è rimasto bloccato e ora mi informano che l'operazione è fallita e che non ho ricevuto i miei soldi. Servizio assolutamente non professionale da parte di questo casinò.

Ho condiviso l'estratto conto bancario con entrambi [email protected] e "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] Vi prego di verificare e confermare i miei depositi che non sono stati restituiti.

Queste sono le risposte e le soluzioni che sto ricevendo da questo casinò, non è un casinò affidabile. Caro esperto di casinò, per favore, intervenga seriamente sulla piattaforma di Crorebet.

Ho la prova bancaria che il denaro è stato accreditato al fornitore di servizi di pagamento, ma Crorebet lo nega, cercando di truffarmi.

Ho richiesto la verifica e, dopo averla completata, mi hanno bloccato dicendo che avevo violato i termini e le condizioni. Vorrei sapere esattamente cosa ho violato.

Scrivo per contestare formalmente il blocco permanente imposto al mio account CroreBet e l'annullamento del mio prelievo di ₹6.000.

Nella tua email affermi che il mio account è stato bannato in modo permanente per violazione delle Regole della Piattaforma e dei Termini di Servizio, facendo riferimento in generale alle Sezioni 5 e 13. Tuttavia, non hai specificato quale azione, transazione, attività o condotta da parte mia costituisca una violazione.

Vi chiedo pertanto di fornire per iscritto quanto segue:

La clausola/sottoclausola esatta della Sezione 5 che, a suo dire, avrei violato.

La clausola/sottoclausola esatta della Sezione 13 che, a suo dire, avrei violato.

Una descrizione chiara della condotta o della transazione specifica che avrebbe presumibilmente portato al divieto.

Le prove su cui CroreBet si è basata per giungere a questa decisione.

Conferma se la presunta violazione riguarda la procedura KYC, account duplicati, metodi di pagamento, attività relative ai bonus, attività IP/dispositivo o qualsiasi altro motivo specifico.

La versione applicabile dei Termini di servizio in vigore al momento della registrazione del mio account e dei miei depositi.

Una spiegazione dettagliata delle basi contrattuali su cui CroreBet si rifiuta di restituirmi il saldo di ₹6.000.

Ho completato la procedura di verifica e successivamente ho tentato di prelevare ₹6.000. Il prelievo è stato annullato e il mio account è stato quindi bloccato definitivamente. In queste circostanze, affermare semplicemente che ho violato le Sezioni 5 e 13 senza identificare la violazione specifica non mi offre un'opportunità significativa di comprendere o contestare la decisione.

Se CroreBet sostiene che il saldo è da considerarsi perso, vi prego di fornire la specifica clausola contrattuale che autorizza la perdita dei miei fondi depositati/prelevabili nel caso del mio conto, unitamente alle motivazioni di fatto che giustificano l'applicazione di tale clausola al mio caso.

Non sto richiedendo la creazione di un nuovo conto né sto tentando di eludere la vostra decisione. Sto richiedendo una spiegazione adeguata e una risoluzione del saldo presente sul mio conto.

Si prega di trattare questa richiesta come una contestazione formale e di fornire una risposta sostanziale anziché un generico riferimento ai Termini di servizio.

Se manterrete il blocco e il rifiuto di sbloccare il mio saldo, vi prego di comunicarmi la vostra decisione definitiva e le motivazioni complete di tale decisione, in modo che io possa adire le vie di risoluzione delle controversie e i canali di reclamo normativi/dei consumatori appropriati.

Mi aspetto una risposta chiara che affronti ciascuno dei punti sopra indicati.

Ingannare gli utenti di Crorebet

Presento con la presente un ricorso formale e una richiesta di una nuova revisione imparziale del mio reclamo contro CroreBet.

Sono particolarmente preoccupato dal fatto che CroreBet mi abbia fornito spiegazioni diverse e contraddittorie nelle diverse fasi di questa controversia, il che mi ha impedito di comprendere il vero motivo del blocco permanente del mio account e del trattenimento dei miei fondi.

Inizialmente, mi è stata fornita una spiegazione in merito alla questione. Successivamente, ho ricevuto spiegazioni diverse che facevano riferimento alla verifica/KYC, a una presunta mancata verifica, ai Termini e Condizioni e ad altre motivazioni. Quando ho richiesto la clausola esatta che sarebbe stata violata e la condotta specifica che avrebbe costituito la violazione, CroreBet non ha fornito una risposta chiara e coerente.

Questo è estremamente preoccupante perché non si tratta di differenze di formulazione di poco conto. Le spiegazioni sembrano cambiare a seconda della fase del reclamo.

Chiedo pertanto a Casino Guru di esaminare nello specifico l'intera cronologia delle comunicazioni intercorse tra me e CroreBet e di confrontare le spiegazioni fornite in ogni fase.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di obbligare CroreBet a rispondere alla seguente domanda:

Qual è l'unica e reale ragione per cui il mio account è stato bloccato in modo permanente?

Quale clausola specifica dei Termini e Condizioni mi viene contestata?

Quale specifica azione, transazione o condotta da parte mia costituirebbe, a quanto pare, tale violazione?

Perché le spiegazioni di CroreBet sono cambiate o si sono discostate durante la controversia?

Quale spiegazione dovrebbe essere considerata la motivazione definitiva e ufficiale di CroreBet?

Se il problema riguarda presumibilmente la procedura KYC/verifica, perché non mi è stata fornita una spiegazione chiara di quale requisito di verifica non sia stato soddisfatto?

Su quale base contrattuale specifica vengono trattenuti i miei fondi?

Perché CroreBet ha fatto riferimento a 4rabet/CroreBet o a informazioni relative all'account/piattaforma, e che rilevanza ha ciò per il mio account?

Se CroreBet si basa su prove che non mi possono essere divulgate, chiedo a Casino Guru di valutare in modo indipendente se tali prove supportino effettivamente la decisione presa.

Ci tengo a precisare che non sto chiedendo a Casino Guru di pronunciarsi automaticamente a mio favore. Chiedo una valutazione equa e basata su prove concrete.

Tuttavia, non si dovrebbe permettere a CroreBet di fornire motivazioni diverse in fasi diverse e poi limitarsi ad affermare genericamente che la mia verifica è fallita o che ho violato i suoi Termini e Condizioni, senza specificare la regola e la condotta effettivamente coinvolte.

Ho conservato screenshot, email, comunicazioni relative all'account, messaggi di verifica e registri delle transazioni. Questi documenti dimostrano la sequenza delle comunicazioni e le diverse spiegazioni che ho ricevuto. Sono disponibile a fornire la documentazione completa a Casino Guru per un confronto.

La questione centrale, quindi, non è semplicemente se CroreBet abbia il diritto di chiudere un conto. La questione è se abbia fornito una motivazione coerente, credibile e contrattualmente supportata per la chiusura e la sospensione dei fondi.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di dare seguito a questo reclamo ed esaminare in modo indipendente le spiegazioni contraddittorie di CroreBet, anziché considerare la sua ultima risposta come definitiva.

Se CroreBet sostiene che ho violato una specifica regola, vi prego di richiedere loro di identificare la clausola esatta, la condotta contestata e le motivazioni per cui tale clausola viene applicata al mio account.

Qualora non fossero in grado di fornire una spiegazione coerente e comprovata, chiedo a Casino Guru di tenerne conto nel valutare se la decisione di CroreBet di bloccare definitivamente l'account e trattenere i miei fondi sia giustificata.

Chiedo solo trasparenza, coerenza e una soluzione equa basata sulle prove concrete.

La prego di confermare la ricezione di questo ricorso e di comunicarmi se Casino Guru intende effettuare un'ulteriore revisione delle spiegazioni contraddittorie fornite da CroreBet.

CroreBet sta utilizzando i termini e le condizioni di 4rabet e sta ingannando gli utenti, perché usano altre piattaforme come riferimento? È totalmente inaccettabile e fuorviante da parte di CroreBet.

Cara Mirka,

Perché non vi state concentrando sul mio caso da giorni? Sto riscontrando molti problemi con questo casinò Crore bet: il mio deposito di 10000/- è bloccato e il mio account è stato bannato, pur avendo un saldo di 6000/- INR.

Sto ricevendo risposte e risposte irresponsabili dal casinò.

Gentile Casinò CroreBet,

Potrebbe cortesemente chiarire se l'estratto conto bancario presentato è sufficiente per l'indagine?

Inoltre, chiedo gentilmente che le seguenti informazioni e prove vengano inviate a [email protected] :

1. La verifica precisa o la violazione dei termini menzionata, inclusa la clausola pertinente e qualsiasi rapporto di verifica o prova dell'account a supporto.
2. Il registro completo che attesta l'annullamento del prelievo di ₹6.000, con il dettaglio delle operazioni successive, il saldo al momento del blocco e la destinazione finale dei fondi.
3. Risultati della tracciabilità del fornitore per tutti e quattro i pagamenti UPI contestati, con indicazione dell'identificazione del destinatario e dello stato di liquidazione di ciascuna transazione, ovvero se è stata liquidata, non è andata a buon fine o è stata rimborsata.

Cari Mirka e team di Casino Guru,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo inoltrato la sua richiesta e tutti i punti specificati al nostro reparto competente per la valutazione. Stiamo attualmente lavorando sul caso e cercheremo di fornirle una risposta con i dettagli richiesti il ​​prima possibile.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Distinti saluti,

Team CroreBet

Il casinò ha gestito la procedura in modo estremamente lento e irresponsabile, non è per niente intuitivo. Inoltre, non ho violato alcun termine o condizione e non possiedo un account duplicato presso questo casinò. Senza fornire spiegazioni o prove adeguate, mi hanno bloccato definitivamente. Un comportamento disgustoso e disonesto da parte di questo casinò.

Gentile Casinò Crorebet,

Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento. Vi saremmo molto grati se poteste fornirci chiarimenti e prove a supporto al più presto. Grazie per l'attenzione che ci dedicherete.

Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Se il casinò non fornirà prove sufficienti entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Mirka,

Vorremmo fornirvi ulteriori aggiornamenti in merito a questo caso.

La documentazione e i documenti giustificativi richiesti in relazione alla limitazione dell'account sono stati completati e ti sono stati inviati via email.

Si prega di controllare la propria casella di posta e di esaminare i documenti inviati. La documentazione contiene le informazioni pertinenti a supporto del motivo della restrizione dell'account.

Vi preghiamo gentilmente di tenere conto di questi materiali nella valutazione del caso.

Grazie per il tempo e l'attenzione che ci avete dedicato.

Perché ricevo una risposta da 4rabet invece che da crorebet e vorrei sapere cosa succederà al saldo legittimo di 11000/- presente sul mio conto crorebet.

Perché 4rabet risponde qui? C'è forse una truffa in corso per raggirare gli utenti? Temo di non trovare una soluzione. Come posso smascherare questa truffa pubblicamente? Devo fare uno screenshot e pubblicarlo su piattaforme pubbliche?

Cara Mirka,

Cara Mirka,

Posso aspettarmi una risposta sostanziale da parte vostra in merito al mio reclamo? Ho bisogno di prove documentate a supporto della decisione che ha portato CroreBet a bloccare il mio account, anziché di un'altra dichiarazione generica da parte dell'operatore.

Nello specifico, vi chiedo di chiedere a CroreBet di fornire:

Il motivo preciso e le basi fattuali per il blocco del mio account.

La clausola specifica dei Termini e Condizioni che, a loro dire, avrei violato.

Le prove o la documentazione su cui si basano tale accusa e la decisione di blocco dell'account.

Eventuali risultati delle indagini sui conti e report di riconciliazione pertinenti che mostrino come sono giunti a tali conclusioni.

Una chiara spiegazione dello stato del mio saldo residuo e delle motivazioni alla base di qualsiasi decisione relativa a tali fondi.

Ho richiesto ripetutamente queste informazioni, ma finora non ho ricevuto le prove necessarie per valutare in modo indipendente la posizione di CroreBet.

Non sto chiedendo un'altra risposta copia-incolla dall'operatore. Sto chiedendo documentazione verificabile a supporto della loro decisione.

Poiché Casino Guru sta esaminando questo reclamo, apprezzerei il vostro aiuto nell'ottenere le prove pertinenti da CroreBet e nell'assicurare che la loro posizione sia adeguatamente comprovata.

Qualora CroreBet si rifiutasse di fornire la documentazione richiesta, gradirei che nella denuncia venisse chiaramente specificato che l'operatore non ha fornito prove a sostegno della sua decisione.

Per favore, fammi sapere se puoi intervenire e richiedere questi documenti a CroreBet.

Saluti,

Praveen

Gentile Casinò Crorebet,

Vi ho inviato un'e-mail con la richiesta di ulteriori prove necessarie per poter proseguire le indagini, poiché il documento fornito in precedenza non è sufficiente. Vi prego di fornircele al più presto.

Cara Mirka,

Grazie per l'aggiornamento e per essere intervenuto in questa vicenda.

Apprezzo la vostra richiesta di fornire la documentazione necessaria a CroreBet. Resto pienamente disponibile a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documento richiesto.

Chiedo cortesemente che l'indagine prosegua sulla base delle prove fornite da entrambe le parti e che a CroreBet venga richiesto di fornire le prove specifiche a sostegno della sua decisione di bloccare il mio conto e/o trattenere i miei fondi.

Attendo con interesse ulteriori aggiornamenti.

Saluti,

Praveen

Cara Mirka,

Stiamo attualmente preparando la documentazione aggiuntiva a supporto del pagamento richiesta per questo caso.

Vi preghiamo gentilmente di concederci un po' di tempo aggiuntivo per raccogliere e fornire la documentazione necessaria. Vi invieremo le prove disponibili non appena saranno pronte per la vostra valutazione.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Cara Mirka,

Capisco che stiano attualmente preparando ulteriori prove di pagamento. Tuttavia, la mia principale preoccupazione è capire perché il mio conto sia stato bloccato in primo luogo.

Finora non ho ricevuto una spiegazione chiara del motivo specifico del blocco dell'account. Il solo riferimento alla necessità di ulteriori prove di pagamento non chiarisce quale presunto problema con il mio account o con i miei pagamenti abbia portato alla restrizione.

Vi prego pertanto di chiarire quanto segue:

Il motivo esatto per cui il mio account è stato bloccato;

Quale pagamento o transazione specifica viene messa in discussione?

Quali prove stai cercando e perché sono rilevanti per il blocco dell'account; e

Il mio account verrà riattivato una volta esaminata la documentazione di pagamento richiesta.

Sono disposto a collaborare e a fornire tutta la documentazione ragionevolmente richiesta, ma vorrei anche una spiegazione trasparente dei motivi della restrizione dell'account.

Poiché questo caso è pendente da tempo, chiedo cortesemente che la questione venga trattata con la massima urgenza e che le prove e le spiegazioni pertinenti vengano fornite a Casino Guru per la valutazione.

Cordiali saluti,

Praveen G

Gentile Casinò Crorebet,

Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento. Vi saremmo molto grati se poteste fornirci la documentazione richiesta al più presto. Grazie per l'attenzione che ci dedicherete.

Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Se il casinò non fornirà sufficiente collaborazione entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari Mirka e Praveen G,

Grazie per i vostri messaggi.

Desideriamo informarvi che abbiamo quasi completato la preparazione di tutte le prove e la documentazione necessarie relative a questo caso. Vi preghiamo di concederci ancora un po' di tempo, poiché a breve vi invieremo la documentazione completa e i relativi chiarimenti per la vostra valutazione.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Cari Mirka e team di Casino Guru,

Prendo atto dell'ultima risposta di Crorebet. Tuttavia, sono sempre più preoccupato che questa denuncia venga semplicemente trascinata per le lunghe senza giungere a una soluzione sostanziale.

Crorebet ha ribadito di aver "quasi terminato" la preparazione delle prove e che le presenterà "a breve". A questo punto, un'ulteriore dichiarazione generica sulla preparazione delle prove non fornisce alcun chiarimento significativo in merito al mio conto, al presunto motivo della restrizione permanente o al mio saldo di ₹11.000.

Attendo da tempo che questa questione venga affrontata in modo adeguato. Capisco che Crorebet possa aver bisogno di un tempo ragionevole per fornire la documentazione, ma richiedere ripetutamente ulteriore tempo senza effettivamente presentare le prove non contribuisce alla risoluzione del reclamo.

Chiedo pertanto rispettosamente a Casino Guru di obbligare Crorebet a fornire prove complete e verificabili entro un lasso di tempo ragionevole e chiaramente definito. Se si basano su una specifica violazione del regolamento, dovrebbero identificare chiaramente la norma e fornire le prove a supporto della loro decisione.

Chiedo inoltre che Casino Guru non contrassegni questo reclamo come risolto solo perché Crorebet fornisce un'altra spiegazione o dichiarazione. Le prove devono essere esaminate obiettivamente e mi deve essere data la possibilità di rispondere a qualsiasi nuova prova prima che venga presa una decisione definitiva.

Questo caso riguarda una somma considerevole del mio denaro e credo di essere già stato fin troppo paziente con i ripetuti rinvii. Chiedo un'indagine vera e propria e una soluzione sostanziale, non un'ulteriore proroga dello stesso procedimento.

Vi preghiamo di assicurarvi che questo reclamo giunga ora a una risoluzione chiara e basata su prove concrete entro un lasso di tempo ragionevole.

Cordiali saluti,

Praveen G

Caro Praveen,

Purtroppo, nonostante le ripetute richieste e il tempo concesso, il casinò non ha fornito le prove necessarie per consentirci di verificare correttamente la sua decisione.

I documenti forniti finora non sono sufficienti a dimostrare il problema di verifica, né a provare chiaramente la presunta violazione dei Termini e Condizioni. Per questo motivo, al momento non possiamo condividere la loro decisione di confiscare i fondi.

Per questo motivo, contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di fornire prove sufficienti (le prove precedentemente richieste in merito al problema di verifica, il registro di gioco in formato Excel con la relativa spiegazione e le prove delle presunte violazioni dei Termini e Condizioni), riapriremo il reclamo e lei verrà informato via e-mail.

Grazie per la comprensione. Mi dispiace di non essere riuscito ad aiutarla a ottenere un risultato più favorevole. Se dovesse riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esiti a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Saremo a sua disposizione per aiutarla.

Distinti saluti,

Mirka