Il giocatore indiano si è visto bloccare definitivamente l'account verificato dal casinò e ha urgente bisogno di accedere ai suoi fondi per pagare l'affitto di casa.
Crorebet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 38m 45s
Crorebet Casino
Indice di sicurezza 7.0 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneIl mio account era verificato e improvvisamente lo hanno bloccato definitivamente. Ho bisogno dei miei soldi per pagare l'affitto.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro salmansurat62,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando con il tuo account.
Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe gentilmente fornirci i seguenti dettagli?
- In che data è stato verificato il tuo account?
- Quali motivazioni, se presenti, sono state fornite per il blocco permanente del tuo account?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito a questo problema?
- Qual è l'importo attualmente presente sul tuo conto a cui non puoi accedere?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito al blocco del tuo account?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Karla
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1 settimana fa
TraduzioneCaro salmansurat62,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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ieri
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Ciao salmansurat62,
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
