CROWN7 Casino AU - L'account del giocatore non è accessibile.

Il casinò ha dei problemi e poi all'improvviso sono stato disconnesso dal mio account dopo che mi hanno detto che dovevo aspettare che la loro banca avesse chiuso con Mantanice, cosa che è andata avanti per due giorni, non era mai successo prima, poi il casinò è scomparso per un giorno. Quando torno sul mio account, ogni volta che provo ad accedere, vedo che i dati sono errati, anche dopo aver cambiato la password. Prima di allora, il mio account era sempre sbloccato. Ho provato a contattarli più di 30 volte e l'unica risposta che ho ricevuto circa cinque volte è stata: "Per favore, inviatemi il nome del mio account BSB e il numero di identificazione del pagamento", ma niente. Ho anche provato a chiamarli su WhatsApp e Telegram ogni giorno, un paio di volte al giorno, ma niente.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Crn7.com.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai qualche prova che il tuo account sia stato registrato e che esista il saldo del tuo conto?
• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato rimosso?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

L'unica cosa che mi fa arrabbiare è che la mia banca mi invia le mie vincite e che ho già un conto registrato se provo ad aprirne uno nuovo

O ha giocato la legercy di Kong

Caro waynepiening4,

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò a supporto del tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Ehm, lo farei se potessi accedere al mio account. Ho solo le trascrizioni di quando mi hanno inviato i soldi che ho vinto giocando lì.

Quanto tempo ci vuole perché io decida che questo casinò sta cercando di derubarmi dei miei soldi e mi faccia domande stupide come se potessi provare di aver parlato con loro tramite chat dal vivo? Ora, se potessi provarlo, non aspetterei così a lungo perché sarei nel mio account ma non potrei accedervi. Ok, mi hai sentito bene, quindi no, non ho la prova delle chat tra me e loro.

Grazie per la spiegazione.

Condividi uno screenshot di come appare quando provi ad accedere all'account del tuo giocatore.

Contatta nuovamente l'assistenza del casinò e conserva una traccia della conversazione, ad esempio facendo uno screenshot della conversazione. Se l'assistenza non riesce ad aiutarti a risolvere il problema, condividi la conversazione con me come prova. Condividi gli screenshot qui o inviali al mio indirizzo email. [email protected]

In alternativa, inoltra la conversazione più recente tra te e il supporto di cui hai conservato traccia.

Attendo con ansia la tua risposta.

Non riesco a fare screenshot di nulla con loro, non mi fa accedere affatto

Grazie per la risposta.

Purtroppo, senza prove che stia accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo procedere con l'attacco al casinò.

Nonostante i molteplici tentativi di raccogliere prove, non abbiamo ricevuto nulla di sostanziale o che confermi le tue affermazioni.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Se dovessi raccogliere prove a supporto del tuo reclamo, non esitare a richiederne la riapertura. Ci dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.