Il giocatore australiano ha depositato denaro nel maggio 2026 utilizzando Pay ID, ma i fondi non sono stati ricevuti dal casinò, nonostante siano stati prelevati dal conto bancario del giocatore. Il casinò fornisce solo risposte generiche alle richieste del giocatore.
CROWNAUD Casino - Il deposito del giocatore non è stato ricevuto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 16h 35m 45s
CROWNAUD Casino
Indice di sicurezza 1.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo effettuato un deposito a maggio 2026. Ho pagato con Pay ID utilizzando il codice di pagamento che mi hanno fornito. Non ho ricevuto i fondi. Il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario al momento del deposito. Loro sostengono che non sia mai stato ricevuto. Poi continuano a mandarmi gli stessi messaggi precompilati, come se fossi un bot. È un sito truffaldino. Punto e basta.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con CROWNAUD Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato depositi successivi o precedenti andati a buon fine nel casinò?
- Potresti gentilmente fornirci una conferma di pagamento e uno screenshot di come la transazione è stata registrata nella cronologia dei depositi del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao CHILLLLLI77,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
CHILLLLLI77 ha 4d 16h 35m 45s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
