Il giocatore bulgaro ha un problema con il suo account su Crypto Games, che risulta ancora attivo nonostante un periodo di autoesclusione di 24 ore. Ha cercato di chiarire se desidera prolungare l'autoesclusione, ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Crypto Games Casino - L'account del giocatore rimane attivo anche dopo l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 13m 31s
Crypto Games Casino
Indice di sicurezza 9.3 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
Traduzionehttps://crypto-games.io/en/casino
Il fornitore di giochi di criptovalute non vuole bloccare permanentemente il mio account. Avevo un periodo di autoesclusione di 24 ore e, trascorso tale periodo, avrei dovuto comunicare loro se desideravo prolungarlo. Nonostante le mie ripetute richieste, non ho mai ricevuto risposta e l'account risulta ancora attivo.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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Rad1991 ha 6d 22h 13m 31s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
