CryptoWins Casino - Le vincite del giocatore vengono negate.

questa è la prova della vittoria che, a loro dire, non è mai avvenuta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con CryptoWins Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il casinò ti ha spiegato perché non hai diritto al premio?
• Potresti specificare quando è avvenuto l'incidente?
• Potresti confermare che il tuo account è verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare meglio il tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Hanno detto che si trattava di un problema tecnico il 9 dicembre all'1 di notte. Ho inviato la loro risposta tramite il link della tua email.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.

Ho letto la spiegazione del casinò.

Tieni presente che non potremo affrontare il casinò in merito al problema se non hai diritto a una vincita. Nonostante l'indicatore visivo che hai condiviso in precedenza, il casinò ha fornito una spiegazione convincente sul motivo per cui non hai diritto a una vincita.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato; in caso contrario, il reclamo verrà chiuso.

Sì, è un peccato, ma non possono fare questo alla psiche di una persona. Legalmente non c'è niente da fare, ma è previsto un risarcimento?

Purtroppo, non siamo esperti legali e non possiamo fornirti consulenza legale. Ci auguriamo che il casinò ti offra un equo risarcimento; tuttavia, non potremo insistere per ottenerlo se il casinò cambiasse idea al riguardo.

Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora alla chiusura di questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.

Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con un casinò online in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto a supportarti.