CyberCoins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Mi sono registrato al casinò e ho preso un bonus senza deposito, l'ho rigiocato con successo e prima di inviare una richiesta di pagamento ho chiesto al team di supporto cosa mi serviva per ricevere un pagamento al sistema di pagamento piastrix, che è fornito sul loro sito web. L'operatore mi ha detto che dovevo effettuare un deposito e uno screenshot del mio portafoglio, caricare documenti. Ho fatto tutto quello che ho fatto con Azali, deposito, screenshot, caricato tutti i documenti.

‌Ma a loro non importa, annullano i pagamenti. Pretendono che io faccia un deposito ora con criptovaluta, anche se ho già fatto un deposito con piastrix. E non voglio più fare un deposito in questo casinò, l'ho già fatto con piastrix e voglio ricevere il pagamento su di esso. Ma non vogliono pagare i soldi.

Ciao evahik32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CyberCoin Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quanto ti chiede di depositare il casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

tutto questo va avanti dal 25 marzo. Ho parlato con loro ieri, richiedono ancora un deposito di 25 euro da un portafoglio di criptovalute. Ho già spiegato loro più volte che prima di richiedere un pagamento ho parlato con l'operatore e ho chiesto del sistema di pagamento piastrix, che hanno sia per i depositi che per i pagamenti. Ho finito per effettuare un deposito da piastrix e ho ordinato un pagamento da lì. Rifiutano tutte le domande

Vengo dalla Russia.

Non riesco a caricare screenshot delle prove. Posso inviarteli via email, per esempio?

Ciao evahik32,

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi ti consiglio di attendere solo per ora.

Nel frattempo, si prega di inoltrare le prove menzionate a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

ieri ho fatto un deposito mentre se ne andavano, ho caricato i documenti più volte, ma non c'è risultato. Oggi ho scritto loro ma sono silenziosi.

Salve. Per favore contattate questo casinò, mi ignorano e basta. Ho inviato loro documenti più volte, ho fatto un deposito due volte. Hanno disattivato la chat sul sito web e non rispondono alla mia email.

Grazie evahik32 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao evahik32,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto fisso per il casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.

Distinti saluti

Martin

Il casinò mi ignora completamente. Ho effettuato un deposito due volte, la prima con Piastrix, la seconda con un portafoglio di criptovalute, ho inviato loro documenti tre volte, non li hanno nemmeno controllati. Hanno semplicemente disabilitato la mia chat sul sito.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Il peggior casinò che abbia mai visto. Tra 2 giorni sarà un mese che non mi hanno ancora pagato i soldi. Di recente hanno approvato tutti i documenti tranne la ricevuta e uno screenshot del mio portafoglio di criptovalute. Ho effettuato un deposito dal portafoglio Tutumway, l'unico portafoglio di criptovalute che uso. Ma hanno rifiutato la ricevuta del mio deposito e uno screenshot del mio portafoglio di criptovalute. Hanno disabilitato la chat e non rispondono alle mie email. Secondo me questo casinò è una truffa.

Caro evahik32,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera con una licenza falsa e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Martin Lambert