Il giocatore filippino aveva depositato 70 USD, ma gli è stato rifiutato un prelievo di 140 USD. Gli è stato anche impedito di utilizzare la chat pubblica e ha ritenuto che il casinò fosse fraudolento a causa del ripetuto rifiuto di elaborare le sue vincite. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle domande e alle richieste di ulteriori informazioni. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Cybet Casino - Il giocatore si trova ad affrontare il rifiuto di ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140 $
Cybet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ho depositato 70 USD su questo casinò e in seguito ho provato a prelevare circa 140 USD, ma il mio prelievo è stato rifiutato.
Mi è stato anche impedito di usare la chat pubblica. Ho giocato solo ai loro giochi interni, perché molti dei loro altri giochi sono limitati a una determinata area geografica.
Da allora, continuano a rifiutarsi di elaborare il mio prelievo. La mia recensione su questo caso è già stata verificata da Trustpilot. A mio parere, questa è una piattaforma fraudolenta: non consentono di prelevare dopo una vincita, quindi consiglio vivamente a tutti di non utilizzare questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Cybet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore?
- Ho capito bene che le tue vincite provengono dai depositi effettuati il 26 luglio?
- Hai accettato e giocato qualche promozione per ottenere la tua vincita?
- Hai contattato [email protected] per assistenza? Con quale risultato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Melike,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
