La giocatrice indiana si è vista bloccare l'account dal casinò Dailyspins, che l'ha accusata ingiustamente di frode. Dopo aver completato con successo la verifica KYC ed effettuato un prelievo, le sue vincite e il deposito sono stati confiscati e il suo account è rimasto inaccessibile. Le abbiamo chiesto chiarimenti sui giochi a cui ha partecipato, sull'eventuale utilizzo di un bonus e sui documenti KYC inviati, ma non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire la questione e il reclamo è stato archiviato per il momento per mancanza di risposta.
Dailyspins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 USDC
Dailyspins Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneIl casinò Dailyspins mi ha accusato di frode senza alcun motivo. Ho effettuato un prelievo e mi è stato richiesto di completare la verifica dell'identità (KYC) entro 48 ore. Ho inviato i miei dati e la verifica è andata a buon fine, dopodiché ho effettuato il prelievo. Un'ora dopo, il mio conto è stato bloccato, le mie vincite e il deposito sono stati confiscati e non me lo riaprono, sostenendo che ho commesso una frode senza alcuna ragione valida.
Vi prego di sbloccare il mio account e di aiutarmi a recuperare i miei soldi.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica KYC del tuo conto? Ho capito bene che i tuoi documenti sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente del casinò prima della chiusura del tuo conto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Madhuri,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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