Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare R$6238 a causa di un problema di verifica, nonostante avesse già verificato completamente il suo account. Aveva aperto più ticket con il team Davbet, ma il problema era rimasto irrisolto. Il team reclami ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
DavBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.238 R$
DavBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di 2000 il 10/11/2024 e attualmente ho R$6238 disponibili per il prelievo! Tuttavia, la piattaforma dice che devo verificare il mio account, anche se è completamente verificato! Da allora, ho provato a contattare il team di davbet. Ho aperto diversi ticket e hanno detto che avrebbero risolto il problema rapidamente, ma fino ad oggi non è stato risolto nulla.
Vi chiedo gentilmente, come cliente, di risolvere il mio caso!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari canibais,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
- Il casinò ha richiesto la prova del tuo deposito come indicato nelle istruzioni di verifica?
- Saresti in grado di fornirli se richiesti dal casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao canibais,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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